【调查】

　　3天的还款宽限期 部分银行悄悄“打折”

　　记者查阅《中国银行卡行业自律公约》发现，“容时服务”是指银行应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起至少3天；持卡人在还款宽限期内还款时,应当视同持卡人按时还款。“容差服务”则是指若持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时，应视同持卡人全额还款。

　　那么，“容时容差”服务在现实中执行得如何？记者近日调查发现，银行基本上都有执行“容差服务”，但“容时服务”方面执行得就不那么严格了，有少数银行甚至不提供“容时服务”。有的银行虽然提供了“容时服务”，但在服务过程中悄悄打了“折扣”。

　　比如，中信银行对宽限期的最终截止时间是到期日之后第3天晚上8点，浦发银行是第3天晚上9点。只有招商银行等严格执行，对宽限期的最终截止时间设定为到期日第3天晚上12时。

　　此外，广发银行的信用卡宽限期只有1天，农业银行、东亚银行的信用卡宽限期只有2天，工商银行则没有提供“容时服务”。记者在前天和昨天的不同时间段分别拨打了工行的信用卡客服热线，该行的客服人员均表示，“我们没有提供容时服务，信用卡到期日是哪一天就是哪一天，一天也不能延长。”

　　【根源】

　　宽限期越长 银行资金成本越高

　　《中国银行卡行业自律公约》中明明有对持卡人还款时间的宽限规定，为何部分银行却“打折扣”甚至拒不执行呢？

　　我市一股份制银行信用卡中心负责人说，《中国银行卡行业自律公约》并不是法律法规，所以部分银行会“打擦边球”。具体是否执行、执行得是否彻底，对银行来说，在收入方面会有差异，如果严格执行，那么银行的收入势必减少，这也是部分银行选择“打擦边球”的原因。

　　此外，从持卡人的角度来看，肯定希望免息期越长越好；而从银行的角度，持卡人使用信用卡已有20天至50天不等的免息期，对此银行已经要承担一定的资金成本，宽限期再拉长，要付出的资金成本就更多了，银行自然不愿意。

　　【观点】

　　银行不给宽限期 消费者可以投诉

　　福建金海湾律师事务所郑志宁律师说，《中国银行卡行业自律公约》属于行业内的规范性文件，而且有关宽限期的规定又属于倡导性的，因此对于宽限期的内容，作为银行从业机构来说，可以根据自身的经营状况决定是否给予宽限期及宽限期的长短。

　　不过，郑志宁认为，既然作为行业协会拟订的自律公约，并且从服务消费者的角度上看，这种对宽限期进行“打折扣”或不设宽限期的做法，确实不合理。特别是有些持卡人逾期，是因为疏忽或银行本身通知存在一定问题，这种情况下，没有给予一定的宽限期，势必造成持卡人的损失。

　　郑志宁建议，对于银行把宽限期“打折扣”的做法或不给予宽限期的行为，持卡人可向中国银行业协会或中国银行业监督管理委员会投诉。