体验

　　网上申请工具包“5至10个工作日发货”

　　从宜家官网上提供的召回产品目录上可以看到，本次召回共涉及马尔姆系列268种规格的产品。对于本次召回范围内的产品，宜家建议所有购买过宜家上述抽屉柜的用户查看家中的抽屉柜是否已连接在墙上，如果上墙连接件有丢失或有疑问的，请选择附近的宜家商场免费获取；也可以拨打宜家中国顾客服务热线400-800-2345，或点击宜家中国官方网站（https：//www.ordersafetykit.com/ZH）填写在线表格下订单。宜家始终免费提供上墙连接件，并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持；或者将家具退回宜家商场，获全额退款。

　　北京青年报记者点开上述网站之后，立即出现一个申请注册网页，根据提示依次填写姓名、地址、邮编、国家和地区，提交之后该网页显示：“工具包将在5—10个工作日内发货。该工具包的防翻倒工具适用于固定马尔姆抽屉柜”。宜家提示消费者，本次召回范围内的抽屉柜如果没有被恰当地固定到墙上时，可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。防止家具倾倒的最好办法就是把它固定在墙上。当你根据安装说明使用产品中的防止倾倒连接件将产品固定在墙上时，宜家抽屉柜是安全的。

　　国家质检总局也提醒广大消费者检查家中的抽屉柜类产品，对可能发生上述危险的产品，确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。消费者可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616和国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心电话（进口产品）：010-53897456，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。同时，广大消费者应检查家中的抽屉柜类产品，对可能发生上述危险的产品，确认已经按照产品安装说明或咨询经营者后将其固定在墙上。

　　影响

　　近六成网友不再信赖宜家产品

　　自1989年至今，在北美因马尔姆抽屉柜翻倒已导致6名儿童死亡、36名儿童受伤。今年6月28日，宜家集团宣布，在美国和加拿大召回约3600万件容易倾倒的家具。而在中国却因标准不同，拒绝在华实施召回政策。此举立即激起中国消费者的强烈不满，纷纷质疑宜家双重标准、内外有别、涉嫌歧视。国内众多媒体也连续发表评论批评宜家傲慢、店大欺客。

　　尽管宜家最终做出让步姿态，但是不良影响似乎一时很难消除。有网站昨天开展随机调查，近六成网友表示不再信赖宜家产品，仅有两成网友表示，今后还会购买宜家产品。半个月的僵持结果使得宜家不仅失去了中国消费者的心，也将面临失去中国市场的风险。宜家（中国）2015年财报数据显示，去年宜家在华销售总额达到了105亿元人民币，占其全球销售总额的近1/3。中国市场所带来的丰厚利润，是宜家不能小觑的。(记者 赵新培 蔺丽爽)