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厦门一乘客给滴滴司机差评　却遭人肉和言语威胁

2016-05-05 09:43:13　　来源：海峡导报
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　　记者手记

　　乘客有打差评的权利

　　淘宝给差评，卖家寄个死老鼠到你家；外卖软件给差评，店家不断给你打骚扰电话；连打车软件给差评，都可能有司机蹲到你家门……消费者因为给了差评，被报复的新闻屡见不鲜。让人不禁感慨，这年头不敢轻易给差评了。

　　打车软件中，司机的差评直接跟打车软件平台给予的奖励挂钩，这也是司机们这么重视五星好评的原因。但是得到五星好评的前提是五星的服务，没有好的服务，通过威胁得到的好评，最终伤害的不仅是乘客，还是自己的信誉。而打车平台既然设置了这个机制，让评分如此重要，就更需要完善的机制，保护好这些打差评的乘客的个人信息，维护好能让乘客好好打分的环境。

　　差评原本是为了维护消费者的正当权益，可有些不良个体却利用乘客留下的真实信息进行报复，让乘客不敢轻易使用差评，不敢被使用的差评形同虚设，也就失去了原本的作用。打车软件平台不仅是司机和乘客的沟通平台，更是服务平台，怎么让打差评的乘客没有后顾之忧，也是服务的重要内容。

【责任编辑：伊宁倩】
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