便民自行车越来越受市民欢迎。

　　福州新闻网3月27日讯（福州日报记者 谢星星/文 叶义斌/摄） 借还车流程不清楚、网点分布无处查、网点人手有限办卡难……榕城便民自行车越来越受市民欢迎的同时，许多问题也浮出水面。针对近期市民和网友对便民自行车提出的各类问题和建议，记者昨日采访了福州公共自行车运营管理有限公司，为读者带来便民自行车发展的最新资讯。

　　站点：可微信查询

　　“骑了快1年的便民自行车，只知道自己常用的几个站点，有时候车坏了想找站点换车都不知道哪里有。”昨日上午，在省委党校站点，来借车的郭闽敏向记者吐槽，“如果各个自行车站点贴有周边站点的分布图，至少心里还有点底，知道要往哪个方向找。”记者查找后发现，此处站点的停车棚和管理棚周边都未设置站点分布图。

　　“我们正在制作最新的站点分布图，计划先在客流量大的站点设置专门的区域张贴。”福州公共自行车运营管理有限公司相关负责人介绍，届时还会配套办卡流程、借还车注意事项等内容，方便市民了解。此外，日前该公司已正式推出微信公众号，市民可关注后通过微信查询各区的站点位置。

　　记者昨日也体验了此微信公众号，发现站点是以区为区分，且只能查看文字，无法定位到市民身处何处，也无法搜索查询最近的站点。“目前在考虑实现手机客户端动态查询，可能会推出相关的手机APP来运行，也可能纳入‘掌上公交’。”该负责人透露说，确定实行方案后，即可实现定位和动态查询功能。

　　办卡：可电话预约

　　“找了好几个站点，都没有工作人员值守，想办张卡都这么难。”昨日，市民李先生在历经一周波折之后，终于在省委党校的站点办了卡。记者了解到，目前全市便民自行车站点近170座，但并不是每个站点都配置了工作人员，办卡难一直是市民投诉的热点。“由于人手不足，目前实行一个管理员同时兼顾多个站点的模式。”上述负责人说，市民办卡前可电话咨询或预约，再前往最接近自己的站点办理，24小时客服热线为87853555和87762333。

　　此外，记者昨日走访多个站点，还有不少市民提出部分自行车损耗严重，应及时进行更新。“目前已进行摸底排查，近期将进行车辆更新，特别是鼓楼区的站点最早投用，车辆折损比例较高。”上述负责人解释说，此次更新时也将一并对站点的其他设备进行维护和保养。