柜员提供翻拍录像 家属称不能信服

　　经过一晚辗转难眠，天一亮，丁金妹叫来家中的儿子与儿媳商量。为了让老人安心，媳妇小曹决定陪同老人到银行处理。“一夜没睡好，又是坐车，又是坐船，我身体吃不消。”丁金妹说，由于晕车，到镇上后，她让小曹单独到银行处理。

　　小曹说，为老人办理存款的柜员，拿着手机给她看翻拍的录像。从这段录像来看，当时的点钞机，点了百元钞票80张，50元钞票20张，“柜员说，当时她看错了，以为50元钞票是40张，所以才在老人的存折上打上了：存款1万元。”

　　可这段视频，并不能让小曹信服。小曹说，虽然点钞机显示了数字，但前后发生了什么，柜员是否抽张，她们并不知情。

　　昨日，记者联系该行时，相关负责人表示，正在查找当时的原始录像，截至昨晚10时记者截稿，该行尚未提供进一步的说明。

　　□法律专家

　　“离柜概不负责”是霸王条款

　　对此，福州闽君律师事务所律师卓文彬说，手机翻拍视频并不能作为证据要求老人归还资金，涉事银行须提供完整的原始录像，来还原当时的情况。“如果银行的原始录像显示，老人确实只存了9000元，银行可走法律程序要求归还。”卓律师说，但银行方存在过失，需要给予老人一定赔偿。

　　“那么，如果老人回家后，银行发现她实际存的是1.1万元，还会不会这么火急火燎地通知归还呢？”丁金妹在福州的亲戚汪先生，得知此事后称，“钱款当面点清，离柜概不负责”，不能是银行单方面针对客户的约定，也应用于律己。

　　“如果储户发现短款，离柜后要求银行补上，可能会遇到举证难的问题。”福州大学法学院教授叶知年说，因为录像视频等有力证据，都掌握银行手中，没有这些证据，储户方很难证明。

　　叶教授认为，“钱款当面点清，离柜概不负责”是霸王条款，“该负责的还得负责，银行有义务提供证据，配合还原事实真相。”