“饿了么”

　　证照符合率0%

　　如果说公示证照率低已经很严重的话,那么公示与实际情况比较后的证照符合率更是让人忧心:“饿了么”的证照符合率为0%,“点我吧”为25%,“美团外卖”为33%。“饿了么”平台上的“御品粥坊”、“点我吧”平台上的“福荣祥烧腊打浦店”和“美团外卖”上的“千井料理”,在其网上公示的证照地址处都无法找到该入网餐厅。

　　而且,在志愿者体察过程的100次订餐中,有2次被取消订餐,原因非常“神奇”——“口碑外卖”平台上的“韩韩烧腊”显示:“卖家未接单:超时关闭”,“外卖超人”平台上的“星美便当”反馈“餐厅暂时无法配送”。

　　此外,网络外卖订餐平台网页上明示可提供发票,但即便消费者主动索要,仍未提供;网页上明示不提供发票或满足一定条件才能提供发票。比如“饿了么”平台上的“川味小菜”“福记港式烧腊”等商户不开发票,“咖喱屋”开票订单金额500元起,“特色黄焖鸡米饭店”订单金额50元以上才开发票。“大众点评(外卖)”平台上的“星期一便当(建国西路店)”在网页上明说“本店不提供发票”。

　　市消保委秘书长陶爱莲表示,通过志愿者体察调查,网络外卖订餐平台应加强主体责任,监管部门应加强监管力度,消费者应留意网络外卖餐厅资质。市食药监局副局长许瑾表示,上海食品安全投诉热线12331去年以来接到过多次市民食用网络外卖订餐食品后出现不适乃至中毒情况,较有名的就是郑文琪龙虾盖浇饭事件。（记者 陈杰）