福州新闻网11月12日讯（福州晚报首席记者 江海）毫不夸张地说，从10日晚上开始，福州众多的商家与消费者就进入了“备战”状态。商家都希望赚个盆满钵溢，消费者则希望淘个够。昨日，记者探访多位买家、卖家，为读者呈现“双11”的“众生相”。

　　忙：干完这一天全体回家休息一周

　　在鼓楼区的一家电子商务公司内，客服人员也忙得不可开交。尽管客服人员比平日增加了3倍，但还是难以应付顾客。在一个客服的回复窗口，最高时同时咨询的信息达97条。随着零点到来，这家企业的50位客服人员立马进入紧张状态。电脑页面上所有的商品都以预先调好的优惠价格显示出来，订单数量也瞬间呈几何级增长。

　　“1分钟，超过10万元，5分钟，30万元。”该企业“‘双11’作战室”的大屏幕上，成交额每一分钟刷新一次。零时35分，销售数字达到300万元。1时，该企业的负责人庄先生宣布，所有备货销售殆尽，“鸣金收兵”。除了后续客服人员，所有员工回家休息一周。商家告诉记者，实际上，“双11”就是他们这段冲刺的高峰。他们从10月底就开始各种促销准备，之前的日子才是最累的，“双11”当天只是一个节点。过了这个节点，多数员工就要回家休息一周了。

　　乐：绝望时出现“支付成功”页面

　　在北江滨一家五星级酒店工作的徐先生，一直希望买一双高档商务男鞋。他看中了一款英国的高档鞋，正常情况下，售价要三千多元。在之前的预售中，他发现一款去年的产品将在“双11”以半价销售。11日凌晨，他不断地在手机上刷屏，希望将已经放入购物车的鞋子“拿下”。“支付页面卡住了，提示网络忙，一直无法支付。我真有点绝望了。”徐先生说，他急得一遍遍地戳手机，忽然，手机上出现“支付成功”页面。他说，这时候感觉简直就是“绝处逢生”，兴奋异常。

　　惊：价格变化莫测而花钱“无底洞”

　　鼓楼区一楼盘的业主王先生准备春节前搬家，决定在“双11”购置齐家用电器。由于今年线下也加入促销，上周末，他在一家线下实体店选择了一款三开门冰箱。销售人员介绍，这款冰箱平时售价在8000元左右，而“双11”价格为6600元，他想很合算，就迅速下单。没想到，10日晚上当他再次登录网上商城时，却发现同款冰箱在线上商城的价格降至6000元以下。昨日早晨，王先生迅速打车赶到实体店，与销售人员一番交涉，退掉了购买的冰箱，“回家再去线上购买，划算些。”

　　而记者的一位邻居张女士，年前大促都要“剁手”，今年她打算“痛改前非”，但看到网上整理出的折扣品清单，她还是忍不住一头扎了进去。昨天中午一顿狂购后，她先生打电话称信用卡短信通知已经花了八千多元，她才恋恋不舍地收了手。