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电商企业早早备战“双11”　客服接单员全天不休

2015-11-12 09:20:20　　来源：东南快报
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　　东南快报讯（记者 夏菁 吴静）作为有着5年备战“双11”经验的福清益兴堂卫生制品有限公司，应对昨日“双11”的到来，可谓得心应手。

　　该公司叶经理介绍，2014年仅“双11”当天，营业额是400万元。“今年‘双11’除了有新的产品上线，还将产品以打折、促销等方式上线供网民抢购。”叶经理说，由于考虑到物流、客服等问题，今年线上促销是提前“引爆”，所以当天营业额会受到影响，约300万元。

　　叶经理还说，公司主要经营母婴用品，为了应对今年的“双11”，公司提早一个月就制定详细的销售方案。平均每单营业额约80元，至16时已经高达200多万单，是平时是12倍。

　　为了物流能跟上，要求签约的物流公司业务员由平时的5名，增加至15名。同时，各型号、款式商品全部提前打包待用，所有客服和接单员全天不休息，做到“一对一”服务。

【责任编辑：黄新锦】
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