东南快报讯（记者 吴剑杰）11月8日下午3时许，福州台江区福明苑小区60岁的许依姆想去顶楼晒被子，没想到她乘着电梯刚到顶楼时，电梯突然发生故障出不来了，许依姆没带手机，情急之下按了电梯里的警铃及呼叫按钮，并拍打电梯门呼救，但均无人前来营救，被困电梯两个多小时，直到儿子归来，才留意到电梯故障并最终将其解救出来，此时的许依姆已全身湿透。

　　许依姆的家人质疑小区物业处并未尽到安全巡查的责任，对方也没有就电梯故障给出一个合理的解释。此外，许依姆所按的呼叫按钮似乎并未与外界保持通讯畅通，不少业主表示，一旦发生人员被困电梯又没有与外界保持联系的工具，这有可能产生致命的后果。不过，小区物业处否认了紧急装置失灵的说法。

　　依姆被困电梯两小时 警铃响了多次却没人来救

　　昨日下午，许依姆告诉记者，当天自己坐着电梯升到了顶楼19层，但电梯门并未打开，反而往下降了一下又停住了，轿厢最终停在了18楼与19楼之间。许依姆反复按了电梯里的警铃按钮，电梯外迅速响起了一阵警报声，但似乎并未被人注意到。随后，她又按了呼叫按钮，但并无人员与其通话，无奈之下，她奋力拍打电梯门并大声呼喊，但依然徒劳无功。

　　许依姆的爱人说，他也曾在上顶楼寻找许依姆时听到警报声，但并不知道里面有人被困。直到当天下午五点左右，许依姆的儿子到家后，看到电梯出现故障停在18层，马上到18层查看，才得知母亲被困在电梯内两个多小时。工作人员把电梯打开后，家人发现，轿厢停在了18楼与19楼之间，许依姆全身上下都已湿透，当夜未曾入眠。“幸好当时里面还有灯开着，小孩也没有跟着一起上去。”许依姆说。

　　小区物业工作人员为何没有注意到监控

　　许依姆的家人质疑，在许依姆被困的两个小时内，小区负责电梯视频监控的保安人员为何都没注意到？警铃陆陆续续响了多次为何也没人前往巡视查看？电梯内呼叫的按钮又为何“失灵”？是否所有的电梯都存在同样的状况？不少业主表示，许依姆所在的“星”座电梯时常出现电梯门无法打开的状况，而电梯内的应急装置显得极为重要。

　　记者随后进入出现故障的电梯内，并反复按了呼叫的红色按钮，但并未有任何反应，在“星”座的另一部电梯里，同样也存在这样的问题。据《福建省电梯安全管理办法》规定，电梯使用单位当根据电梯安全使用管理需要，配备相应数量的电梯安全管理人员，还要注意“保持电梯紧急报警装置能够随时与电梯使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系”。

　　昨日下午，记者来到福明苑小区物业处，对于许依姆家人提出的质疑，物业处工作人员表示，故障电梯里的监控在前两天坏掉了，所以保安并没有看到当时许依姆被困的情况，而对于红色按钮失灵的质疑，对方表示，线路都是正常的，为保障电梯安全，还有一个专门通向电梯维修公司的报警按钮，只是许依姆没有按到。对于小区的电梯出现故障的情况，物业处工作人员表示，只要一接到此类反馈，都会及时通知维修人员过去修复。