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　　大妈在美国住酒店 触动火警赔10000美元

　　今年上半年，四川省一个姓陈的大妈赴美旅游，入驻洛杉矶一家酒店。当晚，她把洗好的衣服晾在墙上一个突起物上。谁知那个突起物是烟雾探测器，她在晾衣服时不小心碰开了探测器，导致酒店火警报警，房间内喷水灭火装置立即启动。几分钟后，消防车、救护车、警车赶到现场。

　　第二天，酒店给陈大妈开出3万美元的赔偿单。经过协商，陈大妈赔了1万多美元。

　　部分国家禁忌

　　●在意大利威尼斯的圣马可广场上喂鸽子是违法的，初犯是警告，再犯将受到600美元罚款。在恩波利，在开动的车辆上接吻违法，可能被处以最高500欧元罚款。

　　●在新加坡，不要在指定吸烟区以外地方吸烟，否则可能遭遇鞭刑。不要携带香烟、口香糖进入新加坡。嚼口香糖、在广场上喂鸟、随地吐痰、不冲厕所都会受罚。

　　●在日本住酒店，用过的纸巾要扔进马桶里冲走，不要扔在垃圾桶里，否则会被视为不礼貌。

　　●在任何国家过海关时，都不要随便去帮陌生人提箱子、推箱子等，否则一旦箱子里有违禁品，你就倒霉了。

　　在线旅游服务投诉

　　同比增1.7倍

　　市消委会呼吁国家出台服务标准进行规范

　　重庆晚报讯 昨日，市工商局、市消委会对外发布一组数据，其中提及，2014年，我国在线旅游市场交易规模达到332.6亿元，较2013年增长36.2%，2017年预计超过800亿元。

　　另一组数据却不容乐观，国家工商总局今年7月15日发布数据，今年上半年，共受理在线旅游服务投诉2123件，同比增长1.7倍，以旅游合同方面引发的纠纷投诉为主。

　　市消委会秘书长徐京称，针对在线旅游行业投诉明显上升、消费纠纷不断、消费者权益屡屡受损的现状，近日重庆、北京、天津、上海、福建、广州等31省市消协(消委会、消保委)联合呼吁，建议制定、出台具体化《在线旅游业服务标准规范》，以此加强监管。

　　重庆晚报记者了解到，我市有关在线旅游网站投诉常见几个方面有：预订酒店、团队行程及景区门票不能按约定兑现，相关提示不到位；为游客服务电话无人接听，解决问题不及时；退款难或退款迟迟不到位；宣传藏猫腻误导消费者等。

　　从全国投诉总量来看，投诉数量最多、监管难度最大的在于两方面：在线旅游平台单方违约推诿责任拒绝赔偿；消费者由于操作失误、突发情况改变行程造成单方违约，在线旅游企业不予退款，收取高额退票费、违约金。

　　重庆晚报记者李琅 赵帮清

　　本版稿件除署名外均由重庆晚报记者 陶昆 张彬 见习记者 苏杰德 实习生 杨华 采写