【反响】

　　业主：海都深读引关注 有业主开始反思

　　东方花园城物业撤离小区陷困境，经本报报道后，引来该小区业主们的关注。昨日，有热心业主将小区拟筹备第二届业委会换届选举成员推荐表，发到小区业主微信群，希望能有更多热心业主主动站出来，以扭转小区的现状。

　　小区业主王先生介绍，海都报深入调查并报道了小区陷入无序的来龙去脉后，身边的不少业主都说“要反思”，已有几个热心业主主动站出来，表示要为改变小区现状做点事。“小区闹到眼下这地步，物业与业主都没有赢家，甚至都很受伤。这也算是给小区欠费业主的一个教训，当然也连累了那些缴费的业主”。

　　对于业主拒缴物业费拟纳入征信系统，王先生很赞同，“缴费是天经地义，法理上都支持，这些欠费人就该来交钱”。东方花园城业主陈先生则称，对于那些没缴物业费的，就该月月公示，并通知他们的单位。

　　物业：开发商遗留问题 最容易引发矛盾

　　友朋物业管理公司总经理张虹认为，海都报从多角度报道物业与业主之间的关系，能够让读者、让市民更客观地看待二者关系。从报道中她得知，新的《福建物业管理条例》征求意见稿提出——小区业主拒缴物业费拟纳入个人征信系统。张虹认为，这一政策若正式出台，对于业主或物业来讲，都将是一个双向的制约和监督，有利于促进物业管理行业的良性发展。

　　从业十几年的张虹，在物业管理方面有着自己的一套看法。她认为物业与业主之间最大的矛盾是开发商所遗留下的建设问题。针对这些工程问题，物业公司花钱着手解决后，这笔款项往往很难收回。在他们所服务的楼盘中，有一个社区，管理近十年来，因开发商遗留问题处理费用未收回的数额高达三十余万。她认为，问题的症结就是业主对于物业公司的不了解，将房地产商的遗留问题与物业管理问题牵扯到一块，并要求物业对这些遗留问题买单。

　　部门：业委会缺位是一大症结

　　昨日，泉州市住建局相关人员看过报道后认为，老旧小区的物业费难缴齐，业主与物业矛盾难化解，主要还在小区业委会缺位。

　　该相关人员介绍，目前，丰泽、鲤城、洛江有物业小区五六百个，成立业委会有300多家。尽管未做统计，但近年来，市区业主的物业费缴纳意识已有所提高，物业服务水平也有所提升。破解物业费缴费和小区管理难题，关键是业委会的主体作用不能缺失。

　　“要发挥业委会的作用，需要小区热心人士站出来。但现在问题是，业委会成员是无薪酬的，既要热心又要有时间来参与小区的管理，因此很多小区的业委会成立不起来。下一步，住建部门将着手进一步规范业委会”。