官方说法

　　“实名制”为何执行难？

　　“政策暂无细则，不可能一下到位”

　　前不久，国家邮政局市场监管司司长韩瑞林曾对媒体表示，实名制执行不当确实会带来用户隐私泄露的问题，目前的办法是加强对快递企业的培训、监管，加强制度建设和行业自律。

　　“前期国家发文没有说得很细，也没有具体要求，快递实名制马上执行起来，肯定是有问题的。”成都市邮政管理局相关负责人说，因为没有上位法律法规的规定，地方管理部门也很难出台政策，而快递企业对于实名制的执行也不可能一下子就能到位。

　　“快递企业能做到两点就很好了，一个是要求消费者能配合出示证件，一个是进行证件和人的对比。”这位负责人说，国家并没有要求快递企业一定要进行信息登记，但如果要登记的话，企业必须与快递员签订保密协议，并且在后期引进替代设备实行自动化登记。“国家出台政策的目的，就是为了让公众知晓：以后要带着身份证去寄快递。”

　　企业回应

　　部分快递企业已出台实名登记制度

　　华西都市报记者了解到，日前成都市的顺丰、圆通、申通等快递企业下发了实名制信息登记表格，要求下发至快递分网点。“登记完的纸质资料由我们的分部主管锁起来，毕竟这些资料涉及到个人信息，必须上锁保存。”顺丰速运相关负责人告诉华西都市报记者。

　　尽管实名制信息登记表已经下发给各快递公司，但后续的细则并没有完全落地，上述顺丰负责人说，对于登记的资料如何处理、保存的时长等处理细项措施，目前还未知，“我们还是先执行吧”。

　　除了行政要求外，圆通速递还告诉华西都市报记者，他们单独出台了个人信息保密制度，设专岗专人负责收集和保管寄件人、收件人个人信息，以严防泄露。但也表示出了执行的困难，“考虑到实名制的实行，需要消费者的理解和配合，因此圆通要求收派员要耐心和客户解释‘新规’的实行，在揽收快件的同时，还要担当起解释验证和验视政策的宣传员。”

　　“今天是实名制的第一天，政策从发布到实施，需要一个过程，你看手机实名制喊了这么多年，也是没有做到100%实名。”一位不愿意透露姓名的快递企业负责人向华西都市报记者坦承，实名制的确存在难度。（记者 张乾）