信息泄露、顾客抵触

　　实名制“磨合期”企业面对巨大挑战

　　实名制如何保证身份证信息不会被泄露？不少市民对此颇为担忧。

　　根据快递实名制的要求，寄快递时，寄件人必须提供自己的身份证件给一个素未谋面的快递小哥，身份信息也要进行实名登记，这让许多寄件人心生抵触。

　　据顺丰快递杭州地区相关负责人介绍，目前快递公司对联系电话、地址等个人信息的保护主要通过电脑加密等技术手段，企业日常也在严格执行开箱验视的寄递安全操作，最大程度上保障快件安全。

　　然而，这一层保护措施是否能做到滴水不漏，仍有待行业检验。

　　其实，早在4年前，绍兴就率先开始推行快递实名制试点工作。韵达快递柯桥公司负责人汤报就曾表示，许多快递员反映，在要求寄件人出示身份证件时总有些“名不正言不顺”，一句“你们凭什么查我的身份证”就能将快递员问倒。“若顾客不愿意，我们也不好强求。”

　　顺丰杭州地区相关负责人坦言，面对这样的情况，国家如果能出台相应的法律法规予以支撑，对于行业制度落实将起到更好的引导和规范作用。

　　浙江申通快递新闻发言人许先生也表示，快递实名制是大势所趋，不过，如何平稳度过落实新规的“磨合期”，对所有快递企业而言都是一种挑战。

　　浙江工商大学计算机与信息学院物流系主任伍蓓建议，快递行业应立下“行规”，通过市场手段互相监督约束，做好实名制这个工作，“不过这显然是个漫长的过程”。政府方面也应出台配套的条例来规范行业监管，使之达到“有法可依、有据可循”。

　　伍蓓认为，规则和政策落实的同时，民众的安全意识也要提升，“让老百姓如同认可垃圾分类等政策一样，认可快递实名制。”