2015年1月17日业务申请单

　　东南快报讯（记者 吴建萍 文/图）昨日，福州市民陈先生向本报反映称，他于2015年1月17在中国工商银行火车站支行办理了一份磁卡换芯卡的业务，明明半个月可以拿到卡的，可现在都过去10个月了，芯卡仍然没拿到手。网点工作人员表示，可能是办理的业务量太大了，导致有些遗漏，现已与对方取得联系，希望帮客户重新申请。

　　陈先生说，因为银行卡安全性问题，他于今年1月17日将银行卡的磁卡换成芯片卡。“当时办理该项业务时，经办人跟我说，两周左右会通知我到网点拿芯卡”，他说，当时跟经办人说的是办理换卡不换号业务，也拿了业务受理单。在他申请一个月后，没有得到任何回复，他随即来到该网点咨询，经办人告知他仍在申请中，让其再等等。然后在他再等了6个月后，再次来到网点询问卡的事时，经办人说仍是在申请当中。

　　“在我第三次去咨询办卡进度时，银行工作人员却告诉我，可能是出了什么问题，导致卡迟迟未申请下来，叫我重新办理，这样子可以早点拿到芯卡”。陈先生说，当时他就拒绝了工作人员的建议，他认为已经申请过一次了，担心芯卡已办理下来，被银行弄丢，或者被用于其他用途。

　　随后，记者致电中国工商银行火车站支行的工作人员。该工作人员告诉记者，每天会接到办理该项业务的客户很多，可能会有些遗漏，或者客户与经办人员沟通时不够详尽。“我们都是接到受理单后，统一交由制卡部门制卡，待他们完成后，发放给各网点，再由网点给客户寄EMS或者让客户自己到网点领取，这当中可能会出现了纰漏。”该工作人员还说，针对陈先生的情况，目前可以重新申请换卡，拿到卡的时间会更快。