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男子在长乐机场拿错行李 又被假客服骗走1万多元

2015-09-16 08:29:31  来源:海峡都市报
  

  近日,福州高先生在离开长乐机场时,不小心拿错了他人的行李箱,机场工作人员也并未核对。后来,他在网上搜索客服电话,想换回自己的箱子,不料却搜到假客服的电话,被骗走1万多元,只好向福州华大派出所报警。

  乘客拿取行李,按照有关规定,机场工作人员需仔细核对行李牌才能放行,为何高先生拿错行李箱却能轻易通过检查离开机场?昨日下午,记者带着这个疑问来到长乐机场,在国内到达出站口暗访发现,机场工作人员并未对所有托运行李的乘客逐一检查,尤其是在人少时,机场工作人员甚至脱岗,如果有人恶意“调包”或“拎包”,这将成为一个漏洞。

  案例 错拿“孪生”行李箱,机场工作人员却未核实

  近日,20多岁的高先生乘飞机从外地回福州,由于行李比较多,他将一个行李箱托运。当抵达长乐机场后,他就来到托运行李领取处的转盘拿行李,看到一个同款式同颜色的行李箱转了过来,他也没仔细看,拖了行李箱就走,结果回到家却发现,这个行李箱不是自己的。

  据高先生回忆,当时他拿了行李走出机场时,门口位置确实站着一名工作人员,但并没有对他托运的行李进行核对和检查。他说,要是当时工作人员有核对的话,他就不会拿错箱子,也不会发生后面的麻烦事。

  高先生说,他想换回自己的箱子,于是想到联系机场客服。随后,他通过网络搜索,搜到一个400开头的长乐机场客服电话,并拨通咨询。“客服人员”称确有拿错箱子一事,并且高先生的箱子已找到,需快递给高先生。紧接着,“客服人员”话锋一转表示,为避免高先生收到箱子后,不寄回拿错的箱子,需要高先生先缴纳押金11500元,待收到寄回的箱子后,将如数返还押金。

  急于拿回箱子的高先生不知有诈,寻思着有押金也是可以理解的,便答应汇款。但在汇款次日,他仍未收到机场寄回的箱子,于是再次联系,但“客服人员”告诉他,根据公司规定,还需缴纳一笔费用后,才能拿回箱子。此时,高先生才发现不对劲,怀疑遇到了骗子,并未答应再次汇款。挂断电话后,他拨打114询问,果然发现该客服电话为假冒电话。随后,他到华大派出所报警。对于高先生被骗一事,目前,警方已经介入调查。

  昨日下午,记者多次拨打高先生提供的“400”开头电话,但一直未能接通。

  调查 领行李的乘客很多时,工作人员只“抽查”

  昨日下午6时许,记者来到长乐机场“国内到达”出口,5时45分正好有北京到福州的航班到达。记者注意到,飞机到达后不久,不少乘客涌出,他们从托运行李传送带上取回行李后,直接往出站口走。而在出口处站着两名机场工作人员,正对乘客从托运处拿出的行李和凭条进行核对后放行。但记者发现,工作人员并未对取行李的乘客逐一核对,仅是随机“抽查”。此外,当最后剩下为数不多的乘客前来拿行李时,机场检查行李的工作人员已不在场,乘客拿了行李,直接走出机场大厅。

  记者看到一名核对行李凭条的工作人员走出机场大厅,正准备去附近餐厅打包外卖,立即上前向她了解情况。据介绍,他们机场行李房的人员,负责托运行李的核对,按照机场规定,要求对每个乘客拿取的托运行李进行检查核对,但有时乘客人数太多,他们一时忙不过来,所以只能对一部分人员进行“抽查”核对。对于人少时无人检查的情况,她则表示,大部分乘客离开后,行李带上的行李比较少,相对不容易拿错。

  采访中,多名乘客表示,现在相像的行李箱太多,一旦拿错很麻烦,并且不核对就放行,也容易被人钻空子“调包”或“拎包”。

  福建元一律师事务所蒋双灌律师认为,长乐机场是承运单位,也是公众服务单位,按照有关规定应对乘客托运的行李进行核对,在上述事件中,造成乘客行李拿错或丢失,机场在安全保障方面存在过失,如果行李无法找回,机场负有一定赔偿责任。记者 张志宏 朱敏敏 肖春道 通讯员 华大综

【责任编辑:黄新锦】
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