福州新闻网9月16日讯(福州日报记者 程仁山 通讯员 林毅 张贵明)前日，18岁的小兰上网搜索到一个“火车票改签客服电话”，被骗近万元；无独有偶，20多岁的小高同样是上网搜索到一个“机场行李客服电话”，被骗1万余元。民警提醒，在网络查询客服电话，一定要多方核实，避免上当受骗。

　　据介绍，小兰在一家代购点购买了一张9月14日上午去深圳的火车票。14日上午，因为临时有事无法出行，小兰就上网查询“火车票改签客服电话”，随后手机拨打了排在搜索页面第一条的一个400开头的号码。电话接通后，“客服人员”告诉小兰电话改签需要到附近的ATM机上操作，不需要到车站排队。小兰立即到附近的ATM机上按对方要求操作。在插卡后，对方要求其点击“转账汇款”按钮，并输入客服提供的一个账号及要求的“验证码”2次（共9864，实际上是转账金额）。这时，客服告人员诉小兰已成功改签，就挂断了电话。但同时小兰也收到一条银行转出9864元的提示短信，回想之前的操作，小兰这才反映过来自己被骗了，立即打电话报警求助。

　　前日，小高离开长乐机场回福州市区时，不小心拿错他人箱子，将自己的箱子留在了机场。小高通过网络搜索到了“机场行李”客服电话，并拨打过去咨询。“客服人员”告知小高箱子已找到，需要快递，为避免收到箱子后不寄回拿错的箱子，需要小高缴纳押金1.15万元。此后，小高根据对方的要求汇去所谓的“押金”。在汇款的次日，小高仍未收到寄回的箱子，与此前搜索到的客服电话联系，“客服人员”告诉小高根据公司规定，还需缴纳一笔费用后才能拿回箱子。此时，小高怀疑遇到骗子了，在挂断电话后拨打114询问，发现网络上搜索的客服电话为假冒电话。小高随即到华大派出所报案。

　　警方提醒，市民切勿轻信网络查询到的所谓客服电话，一旦对方要求到ATM机上进行所谓的改签、退款操作更要提高警惕，这是犯罪分子实施诈骗的一种手段。