经询问，消防员了解到，事发前有10几名男生挤进电梯，电梯关门后突然发生故障，悬停在一楼的位置，上不上下不下的，门被卡死打不开。在电梯外的学生发现电梯发生故障，找来铁棍试图撬开电梯门。然而他们的救援行为不仅没能打开电梯门，反而将电梯外门上方的卡扣弄坏，导致使用应急钥匙也无法打开电梯。

　　透过电梯门的缝隙，消防员看到电梯里满满当当的挤着16名焦急的男生。

　　消防员再次尝试用电梯钥匙打开电梯门，无奈的是，无论他们怎么努力，电梯门就是开不了。

　　针对此情况，消防员和诉后赶来的顶替维保人员一起，分两路展开营救。其中一名消防员和电梯维保人员赶到2楼，在二楼电梯外门打开，然后利用梯子进入电梯厢顶部，对电梯损坏部分的卡扣进行矫正。与此同时，另一组官兵留在一楼观察情况，当卡扣被矫正后，立即用电梯钥匙打开一楼外门，然后再设法打开电梯厢内门。

　　电梯门打开后，被困在里面的16名男生终于松了口气，在消防员引导下，走出电梯。

　　“我再也不坐电梯了，真是的，这次多亏了消防大哥前来营救……”“对对……，我也不坐电梯了……”脱困后，获救男生心有余悸地说。

　　据电梯维保人员介绍，出现这个状况主要是因为超员使用，这部电梯核载人数为9个，但这次挤了16个人，而且好几个身材较为壮硕。维保人员强调，电梯一定不要超员运行。

　　目前，电梯维修人员正在对故障电梯作进一步检修。