患者莆田学院附属医院就诊 持市民健康卡不能用
市民健康卡可在全市医疗机构通用
海峡都市报9月2日讯(记者 陈丽明/文 马俊杰/图)昨日,莆田市民陈先生致电海都新闻热线反映,日前他在莆田学院附属医院就诊时,拿着一张其他医院办的市民健康卡,被告知该卡无法使用,需重新办卡。陈先生感到不解,市民健康卡明明可以在全市医疗机构通用,怎么在该院就不能用了?
昨日,记者来到莆田学院附属医院暗访,发现类似情况确实存在,导诊护士在接受咨询时,一看非该院办的健康卡就会让重新办卡。该院纠风办随后对此进行调查处理,发现系导诊护士业务不熟所致,将加强学习。
暗访:护士让重新办卡 收费处说能用
陈先生告诉记者,日前他来到莆田学院附属医院神经内科就诊时,持一张其他医院办理的市民健康卡询问导诊护士如何就医,结果护士在查看他的卡后,让他重新办一张卡。对此,陈先生感到不解,市民健康卡明确写着可在全市各医疗机构使用,为何在该院就用不了?
昨日下午,记者来到该院,也拿着一张其他医院的市民健康卡询问导诊护士,结果同样被告知此卡非本院所办,无法使用,需要重新办卡。采访期间,记者发现一位老人也有和陈先生一样的遭遇,老人持有一张九五医院所办的市民健康卡,导诊护士让其重新办卡。老人告诉记者,上周就是用这张卡在该院就诊,不知为何隔了一周就被要求重新办卡。老人最后没有重新办卡,而是拿着原来的卡到收费处,让工作人员帮忙查看是否可用。工作人员一插卡,就告诉老人该卡可以使用。
部门:健康卡可在全市医疗机构通用
记者就此向附属医院纠风办反映,纠风办工作人员随后带着记者,找到了该院收费处负责人。该负责人告诉记者,市民在持卡就诊时,收费处工作人员会先进行插卡查询,如该卡是市内其他医院办的,工作人员会通过系统进行相关操作,将该卡的相关信息录入该院后,市民就能正常就诊。该负责人表示,此前曾出现过患者持有在基层乡镇卫生院所办的健康卡,但办卡的登记信息未联网,该卡在该院无法使用。不过,并非一定要重新办卡。
纠风办工作人员告诉记者,出现此种情况,应是导诊护士业务不熟所致,将要求她们加强学习。
莆田市卫生信息中心苏主任介绍,市民健康卡在登记注册时,实行实名制就诊,市民信息将同步到市级平台,因此可实现跨医疗机构使用。在平台系统故障或信息未同步的情况下,健康卡才无法跨院使用,不过这种情况较少出现。按照规定,市民持有市民健康卡就诊时,全市各级各类医院不得要求再办新卡。如果有出现此种情况,市民可向莆田市卫计委投诉。
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