“你今天为什么不买东西”

　　从香格里拉出来前往虎跳峡的车上，左导游拿出花名册，一边点名一边登记该游客刚才消费了多少，还报出了游客的家庭住址，让很多人强烈不满。

　　左导游念到刘先生的名字时问：“你今天为什么不买东西？”

　　“因为我不需要这件东西！”刘先生说。

　　“那你明天需不需要呢？”导游问。

　　“明天需不需要，要明天看了才知道，买不买是我的权利。”刘先生说。

　　“那你完全就是骗人啊！”左导游对刘先生说。

　　引发双方冲突的导火索，是当时刘先生嘟囔了一句。左导游大发雷霆，认为刘先生辱骂了她的母亲。王女士说：“刘叔叔当时说的是‘我不买，好吗’，我们全车人都可以为他作证。”司机上前掀掉刘先生帽子后，王女士和同行游客挺身而出，和导游、司机理论。

　　随后，司机和导游双双下车，两方渐渐冷静下来。在王女士的妹妹拍的另外一个视频里，司机看到有人在用手机录像，爆了一句粗口。

　　“地接导游工资低，请大家谅解”

　　从虎跳峡返回来的路上，左导游向大家道歉：“刚才我情绪不好，给大家道个歉，地接导游工资确实低，家里还有老人供养，生活、工作压力都很大，请大家谅解。”她又对刘先生说：“这位先生年纪较大，我应该就当被父辈教训了一番，不该吵架，对不起！”

　　“大家都感觉左导游的道歉根本不诚恳。”王女士说，后来左导游找到他们签署谅解书，但无人在上面签字。

　　截至昨晚发稿，这段视频在社交网络上的观看数超过15000次。

　　昨日下午，重庆晚报记者拨打王女士提供的左导游电话，刚接通马上被她挂断，发出的短信也没有任何回应。记者多次拨打网上公布的香格里拉县旅游局电话，均无人接听。

　　今天，王女士一行将前往旅行社讨说话，并去重庆旅游局投诉，事件详细进展本报将持续关注。

　　云南导游将全国游客分等级

　　市内某旅行社负责人唐先生介绍，发生这样的事情是偶然中的必然，因为云南地接旅行社将全国游客按消费能力分为5个等级，位列第1等级的有北上广以及一些沿海经济发达地区，重庆在第4等级。“导游面对消费能力高的团态度好一些。”唐先生说，游客消费能力不高，导游自然不舒服，如果这个导游素质较低，就可能与游客发生纠纷。

　　唐先生说，云南旅游还有其他潜规则。比如，8人以上同行不能同车，这是因为如有1人不买东西，很可能其他人都不买，如果确实需要同车旅行，每人要多缴纳200-500元用于消费补偿。“与这个规则相似的还有：一个团里男性不能过半，因为女性消费能力相对较强。”唐先生说。