业内：携程曾试水多数游客不买账

　　“在国外旅游，事先都会被告知，每天需要给打扫房间的服务员多少小费，付给司机、导游多少小费。”福州一家旅行社的张经理表示，导游提供了优质服务，支付小费进行奖励是应该的。但该付多少，按照什么样的标准支付，此次有关文件却没有明确说法，为此要推广起来很难。

　　福州多家旅行社的相关负责人表示，在国内游中，暂时还没有推行“小费制”。导游小费的问题，其实是社会对服务价值的认同问题，

　　游客可以自己决定是否给导游小费。但从旅行社角度出发，暂时不会去提倡。

　　记者了解到，早在2012年，携程旅游网曾试行国内游导游“小费制”，对国内旅游产品明码标价，游客可以对导游支付小费奖励。当时公布小费指导价，按照每人每天20~50元人民币支付。然而实施下来，只有部分跟团线路游客主动支付小费，最高比例也就两到三成，大部分游客还不习惯主动付小费。最终携程暂停了这一项目。

　　专家：旅游业要改变经营模式

　　福建师范大学酒店管理系主任、副教授游上称，在国际旅游业中，向提供服务人员支付小费已形成一种惯例，是被服务者对提供服务人员的一种肯定，是一种礼仪，也是很温暖的行为，但寄希望于推行导游“小费制”以杜绝旅游市场的乱象，不大可能，还需建立健全导游薪酬制度。

　　据介绍，旅游市场秩序混乱，与现有的旅游业经营模式直接相关。很多导游只有很少的基本工资，甚至无底薪，又不允许收小费，合法收入来源解决不了，他们要生存，只能走非正常途径，包括购物拿回扣。因此，在导游和旅行社之间，应该按照《劳动合同法》来规范，要有基本的工资保障，外出带团，要有带团津贴。允许导游合理合法地收取小费，这样才能从根本上解决导游带着游客购物等问题。