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　　拍摄者：导游登记购物情况，与游客发生冲突

　　据刘女士介绍，她们三姐妹参加的是去云南的五日游散团，一人1750元。在国旅报名时，工作人员就提到会经过一些购物点，“但不会做强制性消费。”

　　24日，一行16位游客准备去虎跳峡。在历史文化村购物点进行购物后回到车上，左姓导游便要求对每组人的购物情况进行登记。得知1号组的男游客没有购买东西后，左导游便有些不高兴，随即便有了视频中的一幕。虽然后来还是去了虎跳峡，途中左导游也进行了旅游讲解。不过，车上的每一个人心情都变得不怎么好了。

　　事过之后，因为录像而受到言语威胁的刘女士，给国旅打了投诉电话。得知情况后，国旅表示让他们不要担心，并在第二天的行程里，为刘女士三人安排了另一辆车。

　　男游客：理解导游的工作，但不能太霸道

　　与此同时，记者也与视频中被掀帽子的男游客——52岁的刘先生取得了联系。

　　刘先生介绍，他和妻子在中海旅行社参团时，工作人员也曾提到“不进行强制性消费”。

　　24日中午，刘先生和妻子在购物点看过后，觉得售卖的银饰品对于他们没什么用，便没有购买。等上了车，左导游便开始用言语嘲讽他。“她的有些话太侮辱人了。”当记者询问是否骂了左导游时，刘先生表示没有。

　　“我能理解他们的工作，但这才第一个购物点，就把大家搞得很不开心。”刘先生说，他和其他游客一直无法得知左导游到底属于哪个旅行社，只好等回到重庆后，向重庆市旅游局进行投诉。

　　旅行社：已安排调整导游，维护游客权益

　　昨日，刘先生报名的中海旅行社工作人员告诉重庆晨报记者，刘先生的情况他们已经知晓。并称他们已经安排对导游进行调整，尽量维护重庆游客的权益，并让他们不用担心。

　　随后，记者致电重庆市旅游局，工作人员表示，在接到投诉之后，将会对刘先生、刘女士等游客所遭遇的情况展开调查。

　　@木子易文·黃牛：导游虽苦，压力也有。但行为不能太恶劣，买不买是游客的权利，不能因为没有买东西就故意找茬与游客发生冲突。声嘶力竭与游客吼叫，这是导游应有的样子吗？还是取消导游资格吧，免得做出更多恶劣的事情。

　　@维维尼DAN：旅游结束回来，必须投诉，必须曝光！君子动口不动手！只要动手了那就不是这么简单的问题了！性质更恶劣了！(记者 王梓涵)

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　　导游骂人，不是头一回

　　“不消费，你们有良心吗”

　　5月1日在云南旅游过程中，一名导游因部分游客消费金额低或没有消费，向游客大发怒火。导游称，“我有父母、孩子，如果大家不消费，对得起你们的良心吗？”

　　“不买东西，就没饭吃了”

　　6月13日央视报道，记者和国家旅游局调查组一起，体验了西双版纳旅游团的行程。总共四天三晚，基本上就是从一个购物点，到另一个购物点。导游甚至放言：“你不买就没饭吃了。”

　　“41个人都是行李吗”

　　近日，云南一导游对游客推销银器时，因游客冷漠发飙：“只有一个美女回答我的话，剩下41个人都是行李吗？”“要不愿消费，拿着行李箱爱去哪去哪。”