爱车放一汽玖玖奔腾4S店泡水 店方隔五六天通知
海峡网8月26日讯(记者 李拯)爱车放在4S店内维修,不料因台风带来的暴雨,成了“泡水车”。近日,福州市民黄先生遇到了这样的闹心事,刚买一个多月的欧朗,在一汽玖玖奔腾4S店内泡水了。尽管4S店表示愿意承担责任,但对于如何赔偿,双方存在较大分歧。
五六天后才知爱车被泡
黄先生说,7月19日,他从4S店内提走这辆价值近6万元的欧朗,开了不到一天,发现不少问题,比如大灯有水气、方向盘抖动、空调不制冷等等。于是,当天下午4时许,他将车开回4S店,要求检查维修。解决部分问题后,21日,他将车提走。
8月1日,黄先生再度开车来到4S店,要求更换大灯,并重新检测空调。“当时,4S店给出的检测结果,我并不认可,所以把车留在4S店维修,并向厂家投诉。”黄先生说,其间,他曾数次致电4S店和厂家,但没有收到确切的回复。
直到13日,黄先生才被告知,因为台风,一汽玖玖奔腾4S店被淹严重,他的爱车也泡水了。“台风是8月8日袭击福州的,为何隔了五六天,才通知我车子进水了?”黄先生告诉记者。
受损情况 双方各执一词
爱车停放在4S店内被泡,该如何处理?黄先生提出了两个解决方案:第一,给他更换一辆新车;第二,4S店负责将车修好,并给予经济补偿。这两个方案4S店方面均予以拒绝,并提出“延保1年,并赔偿1000元现金抵用券”的赔偿方案。
4S店负责处理此事的主管陆先生表示,黄先生提出的要求是“不合理”的。
“只是脚垫轻微渗水,经过清理之后已经没问题了,没有维修,更没有更换任何零部件。”陆先生介绍,延保一年后,黄先生爱车的保修期可达4年,“如果车辆因这次泡水而产生后续故障,4年的保修时间也足够了。”
至于为何隔了五六天才通知黄先生爱车泡水,陆先生解释,台风过后,4S店的电脑等设备都被水淹了,加上停水停电,所以耽误了一些时间。
对于4S店的上述说法,黄先生并不认同。首先是车辆的受损情况,黄先生表示,“脚垫轻微渗水”的说法太“轻描淡写”,“我看到,爱车底盘的线缆被水泡了,车内一些零部件也因此锈蚀。”黄先生认为,4S店有他的多个联系方式,却没有想办法及时通知他,导致爱车遭受二次伤害。
建议签说明书 明确双方责任
昨日上午,工商部门专门针对此事召开调解会,但因为分歧仍很大,双方仍未达成一致。陆先生说,客户更换新车的要求,他们肯定是无法满足,“如果黄先生执意如此,只能走法律程序来解决此事了”。
五四北一合资车企4S店维修部负责人张师傅,昨日在接受记者采访时表示,首先要明确车辆究竟受到了什么样的损坏,“尽快给车辆做一次全面的检测,并出具书面报告。”张师傅还说,黄先生可以在车修好后,根据检测报告与4S店签订一份说明书,写明车辆的维修情况,列出功能、部件受损的清单。
“这样,双方的责任都能够明确。”张师傅说,一方面,车主心里有底;另一方面,4S店也不用担心被车主“讹”上。
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