福建日报讯（记者 吴恩儿 通讯员 杨丽芳）平潭杨女士的女儿在淘宝上购买裙子，因轻信假冒淘宝客服的退款谎言，导致杨女士银行卡内被骗走9600余元。当骗子继续忽悠杨女士到银行转账，企图骗光其卡中余额时，被银行工作人员识破，及时进行拦截。

　　近日，杨女士的女儿在淘宝上购买了一条30余元的裙子，第二天就接到一名自称是“淘宝客服”的电话。“对方是一名男子，说支付宝出了故障，买裙子的钱要先退回来。他很清楚地说出我女儿买的裙子的价格、收货地址以及绑定的建行银行卡。”杨女士深信不疑，随后让女儿在手机上按照对方的指示进行退款操作，其间手机两次收到的验证码信息也给了对方。“后来，对方又叫我们去银行柜员机上操作，说卡上余额已被银行冻结，按照他的指示才能够解冻。”杨女士说。

　　听说卡上存款被冻结，杨女士顿时慌了，立即和女儿赶到最近的建行平潭万宝支行。这对母女在银行里的柜员机前，边打电话边询问操作程序，这一幕引起了银行柜员魏铭建的注意。经了解确定是诈骗电话后，魏铭建立即查看了杨女士的建行卡情况，发现已被骗走9600余元。考虑到客户信息已被窃取，魏铭建立即帮杨女士销掉旧卡并重新开户，转移走原卡内剩余金额1.08万元。