保洁工自爆：

　　拖个把小时是行情

　　那么，一套房子需要多长的保洁时间，谁来确定呢？昨日，导报记者分别询问几个家政公司，得到的回答均是“无法估计”。“需要阿姨到现场去看了才能确定，主要看房子的干净程度、家具摆放，还有客户要求粗做还是细做来决定。”客服人员都这样回答。

　　也就是说，保洁需要多长时间，完全凭借阿姨的主观判断，全靠阿姨的“业界良心”。

　　另外，好慷家政虽然是按次收费，但对于超过100平方米的房子，则表示可能无法完成全部保洁，建议分区域保洁。

　　一名和记者关系不错的保洁阿姨透露，打扫一个房子，如果主人没有特意交代，“做慢一点，客户一般也发现不了，拖个一小时几乎是行情”。

　　记者手记

　　不能仅凭“业界良心”

　　俗话说，时间就是金钱。

　　这句话放在家政保洁中，再贴切不过。阿姨多干一小时，就多赚一小时的钱。

　　客观来说，客户家中的卫生状况不同，阿姨的能力不同，确实会导致保洁时间参差不齐；阿姨做得快一点，或是慢一点，客户很难界定阿姨是不是在磨洋工。

　　但问题在于，保洁时间长短完全由阿姨主观确定，这便给了阿姨很大的权力，而缺乏有效的监督。

　　近年来，市民对于家政服务的需求越来越大。蛋糕大了，行业管理更不能仅凭“业界良心”。更规范的制度、更标准的流程，以及完善的评价机制，才能让客户消费起来更安心。

　　（记者 钱玲玲 林泓/文）