记者调查

　　家政阿姨磨洋工，被不少市民吐槽。那么，阿姨为什么要磨洋工呢？

　　记者调查发现，这主要与收费模式有关。目前，厦门家政保洁除部分是按次收费以外，绝大多数都是按小时收费。

　　多数家政计时收费

　　昨日，导报记者以消费者的身份，分别拨打了小羽佳、好慷、拼扫、孔雀河等多个家政公司的客服电话进行咨询。

　　其中，小羽佳、拼扫、孔雀河的基础保洁收费均是35元/小时（岛内），最低消费3小时。

　　同时，部分家政公司还推出金牌、翡翠等更高级别的保洁，收费也更高，可达40-50元/小时，同样也是3小时“起步”。

　　也就是说，不论房子面积大小，单次保洁的最低消费是105元。超过3小时，则按小时叠加费用，保洁时间越长，收费越高。

　　最好半小时内投诉

　　那么问题来了，如果遇到阿姨磨洋工，客户该怎么办？

　　对此，各个家政公司均表示可以投诉，但客户要如何证明阿姨磨洋工，客服则语焉不详。

　　“我们的阿姨都是经过专门培训的，你既然选择了我们公司，就要相信我们，相信我们的阿姨。”小羽佳客服人员的回答令人啼笑皆非。

　　拼扫保洁和孔雀河家政则表示，若发现阿姨磨洋工，或做得不好，可以在开工后的半小时内要求“退货”或换人，“退货”的话不用付费。

　　但当导报记者提出，阿姨若是开工半小时后才开始磨洋工该如何处理，客服人员只是说：“阿姨干得好不好，一般半小时就能看出来了，肯定不会半小时后才磨洋工。”