与群众打交道的尺度

　　讲话时不准背手、叉腰、说粗话

　　蒋宜茂：这个度是“真”。即真心相对、真情相待、真做实干，想群众之所想、急群众之所急，真正为他们谋利益。如何做到真心、真情、真实，关键要换位思考。

　　举个例子，以前县城的几条背街小巷没有整治，坑坑洼洼，路灯不亮。有一次我在附近散步，看到垃圾台裸露着，苍蝇飞舞，当时觉得工作不到位，大马路整治得好，忽略了背街小巷。于是，我就把市政、环卫等部门召集起来责令限期整改。治理好后，群众给我写感谢信，我却很惭愧，这是该做而没有做好的事。作为领导干部，有时想想，如果我住这里，我父母住这里，是什么感受？所以说要换位思考。

　　还有一些涉及群众切身利益、困扰群众多年的问题，就是我在基层调研时，敞开心扉与群众拉家常、了解群众生产生活情况后着手解决的。比如，2013年3月，我去柏家镇调研的时候，了解到柏家、紫照两个乡镇人畜饮水遇到了前所未有的困难。经过调研论证，我们决定实施“蟠水柏调”工程，从蟠龙镇跨区调水至柏家镇、紫照乡，最终让两地3万多群众喝上了梦寐以求的自来水。

　　唐立浩：群众路线是党的生命线。领导干部必须把群众当亲人，才能得到群众的信任。针对群众反映强烈的部分领导干部身上存在的官气，我组织制定了《潞城市领导干部“去官气”十不准》，包括：不准由他人提包、端杯、打伞、开关车门；不准在讲话时背手、叉腰，拿架子、打官腔、讲粗话；不准在市内举行的会议和活动中逐一介绍出席领导；不准对本市领导讲话或批示使用“重要讲话”和“指示”等。全市领导干部认真执行，拉近了与群众的距离，受到了群众欢迎。

　　领导干部必须真正深入群众，扎扎实实解决好群众生产生活中的问题和困难。任职潞城市委书记以来，我跑遍了全市所有的202个村，掌握了解第一手材料。坚持带头接访、下访，妥善解决了一大批信访积案。坚持每年为群众办10件实事，近年来为群众办了农村饮水安全、老人免费乘车、乡村医生补助、农村危房改造等40件实事。

　　处理突发事件是对县委书记领导能力和担当精神的考验。2013年7月，一场潞城有气象记录以来最大的强降雨，使全市9个乡镇、5.7万余人受灾。那段时间，我始终工作在抗洪一线，跑遍了重点受灾村检查落实救灾工作。在干部群众的共同努力下，1万多名受灾群众得到转移安置。

　　唐彦民：在重大决策上要关注人民的期盼。2012年，魏都区成立社会公共服务管理局，建设社会治理创新信息化平台，开通为民服务热线。当时，有人持不同意见，认为是做表面文章。事实证明，这个平台发挥了很大作用。以前，群众发现问题就在网上发帖子。平台建立之后，群众就有渠道反映事情了。服务平台开通至今，接收各类群众诉求信息逾10万件，办结率98.8%，群众满意度达98%。