薛女士安慰受惊的儿子

　　监控 男孩电梯内剔牙 女士出手教训

　　与小亮发生纠纷的女士离开酒店后，酒店工作人员调阅了监控。

　　酒店监控显示，10时38分左右，小亮和一名女士在电梯17层相遇。随后，小亮对着洁净的电梯门剔牙。一会儿，女士开口说话，但是监控没有音频。小亮似乎听到女士在对他说话，转身面向女士。原本靠在电梯墙的女士，一边说着什么，一边上前伸出左手，猛地拍打小亮的左手臂。小亮愣住了。接下来10秒，两个人面对面在说着什么。

　　紧接着，小亮向前跺了一下脚，伸出左手拍打女士，女士躲闪后迅速作出反应，左手推搡小亮，将其推到电梯按键处。几乎同一时间，电梯到了一楼，电梯门打开。小亮左手朝女士身体右侧打过去。

　　女士走出电梯，电梯门关闭，小亮用手拍了电梯按键，电梯门打开。女士又回到电梯门口，手指着小亮，似乎说着什么。电梯门即将关闭时，可能是有人按开启键，电梯门再次打开，女士再次折回电梯内，与小亮又吵了起来。两人争执了10多秒，女士离开。电梯门关了，小亮抹起眼泪。

　　从监控中看到事情的经过后，薛女士想通过报警调查清楚来龙去脉，讨个说法。

　　当天，相关视频和简要内容被上传到微信、微博，引起轩然大波。许多网友纷纷评论、指责这名女士的做法。

　　和解 打人女士道歉 男孩家人接受

　　接到报警后，泉秀派出所民警查阅了监控，同时向小男孩及其家长询问事发经过。据了解，这名与小亮发生争执的女士为美籍华人，姓罗，长期在香港居住。此次来泉州商谈业务。当天上午，罗女士离开酒店。民警经过入住的登记者王先生，于当晚7点多联系到罗女士。

　　在酒店，民警与罗女士进行了一个多小时的沟通。罗女士向民警表示，愿意就此事向小男孩及家人道歉。

　　昨晚7点多，薛女士、小亮及薛女士的姐姐、姐夫等人，进入酒店5楼会议室，在民警的见证下，双方进行协商。直到晚上9点左右，薛女士、小亮一行才走出酒店会议室。薛女士说，最终罗女士向他们道歉，罗女士承认有四点错误：第一不该先打人；第二不该说谎是小孩子先打她；第三不该说“中国孩子打人”这样不妥的话辞；第四不该说孩子“没有素质”这样的话。

　　“起初我们受到侮辱和冤枉，但是罗女士最后的道歉还算诚恳，我们接受她的道歉。”薛女士对在场的媒体人士表示。

　　在协商结束后，记者遍寻会议室，但是罗女士已离开，在场的媒体人士都无法得到罗女士相应的解释和回应。