邮寄手机回执单引出谜团 快递员替签包裹惹麻烦
替签包裹惹麻烦
这几天,泉州中通快递公司洛江万安网点的快递员小朱心情很差。因为上周派送的一个包裹,小朱可能要被公司罚500元。“送一个快递也才赚七毛钱,我感觉太冤枉了。”委屈的小朱拨打海都热线通95060求助。
小朱称,上个月25日下午3点,他到洛江区嘉琳广场派件,收件人是五号楼的林小姐。因为收件地址不详细,小朱就在楼下给林小姐打电话。“她在电话里说,这快递是空包裹,让我替她拆开签收。我拆开包裹一看,里头只有一些碎布条,就打电话告诉她了。”小朱称,自己平均每天会派到两三个空包裹,都是淘宝店刷信誉的,他以为林小姐的包裹也是如此。
没想到,小朱前日却接到公司通知,因为林小姐向客服投诉说没收到包裹。“明明是刷信誉的空包,她自己让我代签的,怎么又来投诉呢?”小朱生气之余也有点庆幸,他留了个心眼,没把空包裹扔掉,而是带回了公司。但根据公司规定,延误投递的包裹每延误一天要罚款100元,小朱仍可能被罚。他打电话质问林小姐,对方矢口否认小朱25日曾去小区派过件,并称包裹里有她网购的衣服,不是碎布条。
前日下午,小朱打电话给发件方深圳七彩秀服饰淘宝店曾小姐询问,并且录了音。录音中,在小朱的再三追问下,曾小姐终于承认,包裹里没有寄衣服,只有一些碎布条。对于刷单一事,曾小姐坚持否认,“她买的是衣服,这些碎布条只是样品。”
小朱说,一些快递员如果明显察觉该件是空包裹,有时会打电话向收件人确认。“因为是刷单,她(林小姐)可能压根没向淘宝店付款,这样她既能赚刷单的钱,又能以未收到货为由向淘宝店申请退款。”小朱猜测,自己是躺枪了。
到底是不是这样呢?记者电话联系到了收件人林小姐。她说,自己买的是完好的衣服,不是碎布条,小朱25日并未给她派过件。当记者想了解详细情况时,林小姐挂断了电话,之后多次拨打均无人接听。发件人深圳七彩秀服饰店的客服称,他们将会撤销对小朱的投诉,已联系林小姐协商解决,其他的则不愿再说。
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