福州新闻网6月23日讯（福州日报记者 黄凌 通讯员 陈苗）家住福清福中花园的陈先生，因儿子刚出生，最近每天要多次往返于家和福清市妇幼保健院。他告诉记者，经常深夜，还能看到穿着制服的城管队员在妇幼医院外巡逻。原来，从3月20日开始，福清市城管局实行“三班倒”，坚持每天从凌晨4时至夜间23时，19个小时在城区主要路段、重点部位开展路面巡查和整治活动。

　　近年来，城管在市民的印象中有点“简单、粗暴、狠”，在城市治理过程中，城管与摊贩之间存在矛盾与冲突，在福清同样存在这个问题。今年3月，福清市城管局决心改变形象，出奇招治理市容“六乱”，但对个别弱势群体，要求必须做到“柔性”执法。

　　“我们局的队员95%是退伍军人，他们从骨子里有一种强大的自尊心和自律性，所谓‘将熊熊一窝’，有个好的带头人，才能发挥他们的主观能动性。在管好城市的同时，又能维护自身形象。”福清市城管局办公室主任林涛告诉记者，新领导上任后，要求全局110名45周岁以下的城管队员和346名协管队员分两批次开展军训，提升精气神。再一次回到部队军训，让队员们找到了当年当兵的感觉，战斗力瞬间“爆棚”。

　　“要改变福清的城市面貌，首先要重点攻克融北市场、东门市场等常年无法治理的死角。”新任福清市城管局局长庄瑞华告诉记者，在集中治理这些地点前一周，城管局贴出告示，要求占道摆摊的商户自行撤离，否则将采取强制措施。在集中整治活动当天，仍有部分摊贩坚决不撤离，这让一心想改变城管形象的庄瑞华有点为难。他要求队员对执法过程全程录像，首先进行口头劝离，拒不执行者，强制没收器具。

　　在当天的执法中，一位来自上迳镇的老依姆被没收了一只土鸡和十多斤地瓜。庄瑞华注意到，这位依姆是第一次见到，应该不是长期在此摆摊。在执法结束时，他把依姆拉到一旁询问。依姆告诉他，这是她第一次来城区摆摊，本想卖掉家里的土鸡，到超市给孙子买奶粉。经了解，这批土特产价值约200元，为了劝离依姆，庄瑞华自己掏钱买下，并告诉依姆今后如有土鸡卖，不要来这里摆摊，直接打他电话，由他收购。

　　为了保证对所有执法过程的监控，城管局还成立微信群，要求所有队员对每次的执法过程进行拍照上传，若遇到需其他部门协调的情况，也会在第一时间在群里进行指挥。正是在一次次的文明执法、柔性执法过程中，福清市民对城管的印象逐渐改变。截至目前，该局共收到社会各界的批评、建议和意见共1632条，都已做到件件有回音、件件有落实。

　　“治理摆摊问题要堵疏结合，摊贩也要养家糊口。”庄瑞华介绍，目前福清城管局已向福清市政府打报告，计划在音西法庭到文光中学之间成立3.6公里长的大排档一条街，做到定人、定岗、定时、定类，并统一摊贩的餐具、帐篷、服装等，让福清市民饱口福的同时，疏导流动摊贩进入正规市场合法经营，保证城市面貌。

　　在连续3个月高强度的工作压力下，林涛开了一句玩笑话：“由于夜间经常有车辆进出城管局，值班室的老大爷都累病了。”这3个月来，福清的城管队员从自身改变开始，让群众渐渐改变对他们的看法，也让他们找到了尊严。