老人旅游团意外事故频发 安全隐患多

　　旅游业界人士表示,在操作“夕阳红”团队的过程中,最怕的就是游客突发疾病和遭遇意外。由于身体条件限制,老年游正常要“行要慢、吃要好、购要少”,行程应该比较轻松,出行前最好给老年游客做健康检查,并合理配备有资质的专业医生。可是,福州晚报记者对旅游市场进行调查发现,由于老年游多是低价游,旅行社很难做到上述几点。

　　“老年游客在旅途遭遇意外事件,并非个别案例。”旅行社人士告诉福州晚报记者,2007年5月,73岁的福州林依姆参加福建某旅行社组织的“夕阳红”老年团赴云南、贵州等地旅游,突发心肌梗塞猝死在返程的火车上。2008年10月,福州吴依伯和老伴杨依姆报名参加了福建一家大型旅行社组团的“港澳夕阳红专列经典团”线路,但在香港的行程并不愉快。在回程的列车上,领队召集游客对这次旅行提意见,吴依伯情绪激动,站起身来大声表达不满,之后突然捂着胸口一头栽倒猝死。

　　然而,由于没有统一标准,老年游配备的医生数量由各旅行社自己说了算,很多旅行社都没有配齐。一家旅行社的客服称,他们的标准是700人～800人配备2名医生。另一家旅行社的客服称,200人配备1名专业医生。更多的旅行社则表示不一定,根据实际情况而定。

　　“夕阳红”出游一定要学会自保

　　市场态势的形成非一日之寒。业内人士表示,在这种市场格局下,老年人出游要懂得自保。报名参加旅游应选择正规有信誉的旅行社,签订旅游合同明确双方权利义务,索要发票并妥善保存。同时,消费者也有权拒绝购物及另行付费项目,如参加可要求签订补充协议,对每一项购物及另行付费项目都应签字予以确认。此外,老人出行前最好购买短期旅游意外险。

　　具体来说,老年人报团出游需要提前考察和规划,选择具有一定口碑美誉度的旅行社。近年有些小旅行社会假冒大旅行社品牌低价甚至以发放免费旅游券的形式揽客,老年人要特别小心,要尽量避免参加零团费的旅游团。

　　在选择出游时间方面,老年人也要注意。福州多家旅行社的资深导游表示,老人的时间比较空闲,所以最好避开旅游旺季和黄金周等高峰期出游,4月~6月、9月~12月是老年人出游的黄金时间,此时出游,老年人不容易生病。同时,老人出游的目的地除了选择他们感兴趣、没去过的新鲜地方外,还要考虑旅游目的地的气候和地理条件,并特别留意行程的舒适度,不要选择那种时间长、步伐紧凑的线路,如欧洲10国14日游等。这类线路在有限的时间里既无法充分游览景点,赶行程又会对身体造成一定的负担,不利于老人的健康。

　　在结伴方面,老年人外出旅游最好带上自己的老伴,尽量与原单位的老同事、左邻右舍的老知己或朋友结伴而行。这样的好处是互相知根知底,可以互相关照,一旦发生意外还可以在第一时间告知医生用药史、过敏史等。此外,75岁以上的老人一定要带上体检报告,这样可以保障自己的安全。

　　在保险方面,老人需要特别关注。业内人士告诉福州晚报记者,游客有两种保险——旅行社责任险和旅游意外险,责任险是国家旅游局强制旅行社购买的,以防出现大规模事故后,旅行社无力承担赔偿而产生的保险;对于游客来说,意外险才是最重要的。意外险较有针对性,包括身故、残疾、意外伤害医疗、意外住院津贴等保障。然而实际情况是,不少旅行社无法为一定年龄的老人提供保险服务。目前只有极少数保险公司推出面向70岁以上老人的意外险,但保费是300元到500元,保额却只有普通游客的一半。在这种情况下,老人可以根据经济条件寻找最合适的品种购买。