记者走访:

　　多家装修公司

　　面临同样问题

　　另外一家与土巴兔网站合作的装修公司负责人陈先生说,他也多次遇到过随意派单的情形,在向土巴兔网站申诉时,能够退款的次数较少。“订单到底合不合理,基本他们说了算,而且退款周期也比较长。”陈先生说。

　　“我是不打算再合作下去了。”另一家装修公司的负责人杨先生说。土巴兔网站随意派单很常见,有的网友只是留下了信息,并未明确要从土巴兔网站上找装修公司,但土巴兔网站也将该信息派发。“我就遇到过好多次,打电话过去,对方说根本没有装修的打算。”

　　土巴兔网站:

　　订单信息

　　由总部派发

　　昨日下午,记者来到了土巴兔网站福州分公司,负责人肖经理接待了记者。关于装修公司提出的派单问题,肖经理称,目前由深圳总部统一派单,不排除一些新上岗的员工不熟悉装修行业,因此派发了一些不太合理的订单信息。他认为,预算较低很可能是业主本人不了解装修行业,也可能只是局部装修或者简易装修,装修公司应该与业主沟通,提出合理的报价。“同一个订单信息,有的公司就可以接单,说明不完全是我们派单有问题。”

　　关于保障金无法全额退还的问题,肖经理称合同中有明确约定。如果装修公司有异议,可以通过法律途径来解决。然而,记者看到,合同中约定的是安全保证金,而土巴兔网站开出的收据中写的却是基础保障金。