图为每位维修工配备的维修工具。据介绍,这套维修工具价值3000元。 受访者供图

　　互联网＋：让“创客梦”飞起来

　　“去年,我们已经在全北京市覆盖了1000余名维修人员和以五金店为依托的400多家服务网点。”陈就告诉记者,“但准备向全北京推广时,我们发现了一些问题,一个是维修价格没有统一的标准,另外就是维修师傅的服务质量不能保证。”

　　何晓华说:“目前维修服务的行业规范还没建立起来。现在有些维修公司表面上是明码标价,但其实仍是一个价格区间,而且这个区间很大,这样维修工肯定会往高要价,这对用户来说显然是不公平的。”何晓华和陈就他们通过长期的市场调研和走访,制定了统一、合理、公开的价格标准,用户也可以根据实际情况选择是按“时”计价还是按“件”计价。

　　除此之外,他们打算通过培训来提升维修队伍的服务质量。“一方面是让维修工师傅树立起一种‘蓝领’的信心,另一方面就是要给予他们足够的尊重。”在台湾生活工作过很多年的何晓华对此深有体会,他说:“我在台湾打工的时候很开心,因为台湾人不管你是亿万富翁还是普通人,都很尊重你。我2003年来大陆开饭店,这么多年开店从来没让员工住过地下室,他们都是住楼房,有电视看,有空调吹,大陆叫‘人文关怀’,但是在台湾那些老板都是这么干的。因为这样子,人家的心才会交给你。你不尊重他,他就会离开。尤其是现在的90后,他们不是纯粹奔着钱来的,他们需要你的尊重。”

　　当然,“上门维修”并不是这个互联网平台的全部。何晓华告诉记者:“维修只是推开一扇门,最后达到的效果是要做一个从修理开始的关于”住“的生态链。等线下队伍慢慢累积起来以后,我们甚至还可以进行厨房、卫生间的改造和装修。”

　　“创客”心中都有一个“互联网+”的梦,但并不可能所有人都顺风顺水,何晓华也是以一种“炮灰”的心态直面挑战:“哪怕我们被别人淘汰了,但是没关系,我们在改变维修行业的进程中尽力了。”相比这位“台湾老板”,大陆青年陈就对此更有信心,他看好维修市场的前景,而且他认为“创业是一种信仰”。

　　何晓华还说:“互联网的魅力在于不用‘关系’,你的产品足够好,老百姓觉得你好,你就能够生存。”

　“蓝领”维修工合影。 受访者供图