美容店不愿退还卡内余额,这让一些会员无法接受。

　　【核心提示】

　　近日,多位市民致电本社24小时热线96339反映,他们在中心市区云鹿路“V人生健康调理中心”美容店消费时,充值办理了会员卡。下个月这家美容店就要关闭,要求会员尽快将卡内余额消费完,或换成指定的产品,但不能退还现金。市工商局12315指挥中心工作人员提醒,市民在办理预付卡消费时,一定要签订相关协议,方便日后维权。若遇消费纠纷,可拨打12315投诉。

　　□记者 许文龙 文/图

　　消费者

　　卡内还有数千元 遭遇限期消费

　　市民黄女士介绍,2009年左右,她到市区云鹿路一家“欧玛SPA”美容店消费,充值1万多元办理了会员卡,但未签订书面消费合同。几年来,她多次到这家店消费。去年5月,店老板由于经营不善,将店盘给了别人,店名也改成了现在的“V人生健康调理中心”,她之前办的会员卡仍可在新店继续消费。

　　这两天,她突然接到美容店发来的信息,称这家店将在下个月10日左右关闭,要求会员们尽快将会员卡内的余额消费完,或者换成店里指定的等价项目或产品,但不能退还卡里的钱。“店说关就关,我卡里还有6000多元余额,短时间内怎么可能消费完。”黄女士表示,店家关闭,理应将卡内余额退还,而不是只能兑换指定产品,这严重损坏到她们的利益。

　　记者采访中了解到,有同样遭遇的会员大概有几十个。