雨夜载客,得知目的地在一条巷子里,的哥竟以“积水多、视线差、易刮碰”为由,将乘客丢在半路!16日夜,被的士闽AT1333“甩客”后,福州市民小陈向福州市交通运输服务投诉中心投诉此事。结果6天过去了,小陈没收到任何反馈。22日下午,小陈又拨打了投诉中心的热线,询问此事处理进展。投诉中心表示,已将案件转发给闽AT1333所属的鼓楼运输公司。但该公司既没给小陈一个说法,也没给投诉中心任何反馈。

　　小陈质疑,主管部门为什么将投诉件转发给企业,而不是自己去查处?这么做如何保证监督到位?

　　的哥不肯走巷子“甩客”在公交站

　　16日晚7点20分左右,福州下着大雨,市民小陈在三叉街新村公交车站坐上了一辆车牌号为闽AT1333的的士,打算回西禅寺附近的住所。

　　“的哥说,雨天巷子里积水多,视线差,容易刮碰。可雨那么大,我打车目的就是希望的士能把我送到家。”小陈说,自己上车后,的哥得知他的住所在一条巷子里,告诉他,只能送他到大马路边,比如西禅寺门口,但不进巷子。

　　小陈抱怨,还不如一开始就选择坐公交车。结果的哥直接说,“那我不收你钱,将你载到最近的公交站,你去坐公交!”随后,的哥将车停在了上三路公交站前,要小陈下车。

　　小陈说,他打电话向福州市交通运输投诉服务中心投诉这名的哥,“工作人员当时表示,3个工作日内回复”。

　　6个工作日后仍未收到处理反馈

　　“到了22日,我还没有收到投诉的反馈。”小陈说,22日下午,他又拨打了投诉中心的热线。此次接电话的工作人员说,他的投诉件已转发给了闽AT1333所属的鼓楼运输公司。

　　与投诉中心的这名工作人员通话时,小陈进行了录音。录音显示,当小陈问企业有没有对此事进行处理时,工作人员竟反问他,“公司没有联系你吗?”小陈随后追问为什么没收到反馈,该人员答复“会催办”。

　　小陈随后又联系了鼓楼运输公司,接电话的人却表示没接到相关投诉。不久,另一个自称该公司工作人员的人士回拨电话给他,说闽AT1333当班司机承认“甩客”,被停岗2天。

　　昨日,小陈再次联系投诉中心,对方却说不清楚企业是否处理投诉,因“电脑上还没有反馈”。她还称,按规定,投诉结案时间是15个工作日。