福州新闻网5月21日讯(福州晚报记者 申哲)“房子设计交了2500元订金,后来想取消合作被告知只能退1000元,工商部门介入后仍未能解决问题。”近日,郑女士向福州晚报投诉此事。在记者采访过程中,双方争议不断。律师建议,若无法协商一致,可向法院提起诉讼。

　　消费者:交了订金2500元 要退怎么只能退1000元

　　郑女士告诉记者,自己在马尾有一套40多平方米的房子要装修,上月13日她和雅庭美居(福州)建材有限公司签了合同,并交了2500元订金,其中包括测量费500元,平面布置费1000元,设计订金1000元。次日工人上门测量时,她觉得对方不专业,要求对方停止测量。

　　4月15日,郑女士前往雅庭美居要求取消合同,考虑到工人已经上门,郑女士表示对方只要退2000元即可,但对方只肯退1000元。5月7日,郑女士将此事反映给工商部门,工商部门出面协调,但协调不成功。

　　“4月13日接待我的是一名阮姓女子,我本来想将设计与装修一起做,但她在签合同后告知我,装修材料一进场,就要预付全部装修费用的85%,起码要四五万元。”郑女士担心万一自己对装修不满意,已付的装修费要不回来,便想取消合同,但对方告诉她不满意可退款,她便没有坚持。4月15日郑女士到雅庭美居要求对方退还订金,对方表示平面布置图已画好了。她要求出示图纸,对方无法出示。5月7日工商人员协调时,对方才提供了图纸。“图纸上根本不是我的房子,收我1000元不合理。”郑女士说。

　　公司方认为:设计师付出劳动 1000元收费合理

　　上周末,记者和郑女士一同来到在工业路的雅庭美居建材有限公司。客户部经理陈女士表示,双方签的是设计委托书,其中包含的项目仅仅是房屋测量和设计,和装修没有任何关系。“合同中约定,‘设计师上门测量户型面积及布置完平面方案后,扣除测量费及平面布置费,余下的设计订金可退还’。14日测量后,我们做出了图纸,设计师付出劳动,收1000元是合理的”。陈女士表示,4月15日未能将图纸交给郑女士,是因为对方不合作。

　　当记者提出想要向阮姓工作人员了解情况时,陈女士称对方当天休息。当记者和郑女士准备离店时,却在店内遇见该工作人员。记者上前询问,对方直接走开。

　　律师:若无法协商一致 消费者可起诉维权

　　福建创元律师事务所林青律师表示,由于当事双方签订的委托书条款较为简单,未对服务内容做出详细约定,建议业主在签订时将口头约定补充进去,避免在具体实施时发生理解上的分歧。“从生活、交易习惯和委托书内容上看,委托测量、设计与后续委托装修并没有必然联系,装修公司关于暂时未告知装修费用的支付方式,主张可以成立。预付款分成三项,退还数额还需根据装修公司提供的服务进度”,林律师说。

　　根据《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定,装修公司预收的款项,其主张在郑女士要求退款当时已经完成了平面布置但无法提供相关图纸的证据的,郑女士有理由认定其未完成平面布置,故要求退回平面布置费用和设计订金是合理有据的。

　　“至于测量费用,郑女士如果有证据能证明对方的测量存在较大误差或错误,不符合双方此前约定或无法用于实现其装修目的,可以与装修公司协商退还部分或全部款项。如果双方无法协商一致,郑女士可向法院起诉。”林律师说。