夏季到来许多卖场推出了不同的空调促销活动

　　(记者 周强/文 刘兴/图)

　　随着榕城气温的升高,空调行业也即将迎来一年一度的销售旺季。东南快报记者走访榕城家电卖场和空调品牌专卖店发现,与往年不同的是,“大战”来临前空调行业的促销已不是单纯的价格战,综合实力的比拼渐成趋势。还有一些家电卖场甚至开始计划转向全业态,注重整体的服务能力。

　　空调高库存压力下家电卖场打出服务战

　　从去年下半年开始,空调行业就掀起了价格战,以此来缓解库存压力。而福州空调行业的促销也一直在持续着,尤其是在一年一度的销售旺季来临之际,商家更是加大力度。

　　如福州苏宁与福州国美都不约而同地在近期推出了空调促销活动。福州苏宁有关负责人告诉记者,在旺季来临前,这次的力度将是最大的。

　　格力东街4S旗舰店的工作人员告诉记者,促销活动依然在继续,而且最近购买空调将会收获最便宜的价格,比如一款大三匹的变频空调价格为7290元,差不多降了400元。“暂时还没有接到总部的涨价通知,可能要到6月初。”该工作人员说。

　　不过,东快报记者也注意到,在福州空调行业中,价格战不再是主流,取而代之的是在服务上动起了心思。

　　从购买时的服务、商品送货安装,到售后维修的全程跟踪服务已经成了行业内的标配。此外,针对消费者换新的需求,福州一家电卖场联合第三方回收商推出了以旧换新的活动。

　　福州苏宁有关负责人表示,在同行货源都很充足的情况下,比拼的其实是产品质量、物流、安装配送、售后服务这些综合实力。

　　在业内人士看来,未来的空调竞争,应该是升级版的综合实力竞争,不只是价格战,而是包括产品战、服务战等在内的综合价值战。

　　一些家电卖场正谋求转型

　　事实上,比拼服务已经不再限于空调行业,福州一些家电卖场计划打造全业态,引进超市、餐饮、服装等。

　　东南快报记者近日走访了解到,未来在福州的一个家电卖场里,消费者不仅能够买到家电,还能享受到吃饭、购物等体验。

　　上述家电卖场的负责人称,将在10月份前对现有模式进行调整,17000平方米的面积,家电将缩减至7000平方米,剩余的区域引入超市、餐饮、服装等业态。家电品牌数量基本不变,但每家的展示面积将被压缩。店内主要陈列较高端、体验感强的一些产品。

　　家电业内人士表示,家电卖场面积缩小,对商家整体服务能力要求更高。对商家而言,是不小的挑战,能否生存依赖于服务能力。