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特价衬衣少颗扣更换遭拒　工商：特价商品享三包

2015-05-04 11:14:56　　作者：程伟兵　　来源：宁德晚报
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　　日前,王先生在霞浦县长春镇区的一家服装店,花39元购买了一件特价衬衣,购买时商家称特价商品不能退换,王先生回家打开包装拿出衬衣发现少了一颗纽扣,便返回商店要求更换一件,遭到商家拒绝。王先生便向长春工商所投诉求助。

　　接到投诉后,长春工商所立即介入调解。工商人员指出,按照《消费者权益保护法》规定,特价商品同样享有三包规定,特价绝不可以成为商家推卸三包责任的理由。商家出售特价商品,只是商家对商品的一种优惠促销手段,出发点是吸引消费者购物,并不意味所出售的商品能有任何质量问题及缺陷;商品可以特价,但构件不能缺少,特价商品并不等于残次品,经营者不得以店堂告示、通知等方式作出免除自己应当承担的责任的规定。衬衣少了纽扣,影响正常穿着,损害了消费者的合法权益,商品构件有欠缺,消费者有权要求换货。经调解,商家给王先生更换了一件新衬衣。

　　(程伟兵 陈群)

【责任编辑：伊宁倩】
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