福州市民服务中心(资料图)

　　福州新闻网4月4日讯(记者 邱陵)优质服务,源于“马上就办”精神的巨大动力。2015年2月16日,春节前夕,福州市民服务中心正式启用,入驻36个单位、358项审批服务事项,是全国同类城市中入驻单位和入驻事项最多的市民服务中心。2014年,市行政(市民)服务中心成为全国唯一获得中国“质量之光”质监改革创新示范奖的行政服务中心。福州的政务服务,已然成为全国行政服务工作的一面旗帜。

　　2015年是全面深化改革的关键之年,也是我市“作风建设年”,大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神,致力于构筑“一体两翼、双轮驱动”政务服务新格局的福州行政(市民)服务中心,成为福州推进政府职能转变、打造最优发展环境的“排头兵”。

　　时间佐证 创新服务一直在路上

　　20多年前,为提高政府办事效能,福州在全国率先将涉及外商投资项目审批服务的35个部门集中在“一栋楼”内统一办公,制定了《福州办事指南》和《福州市民办事指南》,也就是现在福州市行政(市民)服务中心的前身。

　　4年前,2011年12月25日,在原先的“一栋楼”旧址,有着“政务超市”之称的福州市行政服务中心华丽亮相,既有为企业和市民提供审批服务的功能,也有公共资源集中交易的功能。

　　1年前,2014年,中心以推进审批制度改革为契机,会同市审改办、市政府法制办,加大简政放权力度,取消、下放、调整了一批审批事项,全市仅保留市级行政许可项目73项,所有审批事项审批环节不超过3个,审批时限平均压缩至法定时限的30%以内,修改了56个审批事项的设立依据及75项申请材料的收件依据,合并、取消各类申请材料1200多份。

　　这一年,中心制定《福州市优化重点项目审批服务工作的意见》,将重点项目审批时限由原有的155个工作日压缩为40个工作日。推出重大项目代办服务,组建代办服务队伍、律师服务团队,为企业提供优质、高效、无偿的审批代办服务。

　　这一年,中心以“推行政务服务标准化”荣获“质量之光”质监改革创新示范奖,成为了全国率先获此殊荣的行政服务中心。

　　这一年,中心形成“4431”福州模式的行政服务标准化体系,推进实施707项服务行为规范标准,市、县、乡、村四级行政服务网络遍地开花、上下联动。

　　这一年,《福州市行政服务条例》出台,成为全国地市级第一部就行政服务工作规范化、制度化运行的地方性立法,填补了福建行政服务法制建设的空白。

　　筑巢引凤,中心实现了在福建省内行政审批“项目最少、环节最简、时限最短、材料最省、流程最优”的目标。政府下放权力,换来的是市场活力和群众赞誉。数据显示,2014年,中心共受理各类申请78.11万件,办结77.97万件,当场办结63.41万件,当场办结率81.33%。

　　今年,市民服务中心正式启用,入驻36个单位和358个审批服务事项,是福建省首个独立设置的市民服务中心,与市行政服务中心一道,形成服务群众、服务企业“一体两翼、双轮驱动”的政务服务新格局。

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