连天红公司“员工顾客两头骗” 网上负面评价不断

　　“连天红”面对疑问推诿拖延 家具商场:厂家单独经营 只能监控为主

　　宣先生说,从2014年2月18日签订完买卖合同算起,他现在已经等了一年多了,购买的红木家具始终没等来,连延期期间的赔偿金也没有。如果要求退款,问题就更难,而且根本不知道什么时候能拿到。

　　连天红(福建)家具有限公司直营店店长:我也是跟您实话实说,我现在跟您说,您回去等15个工作日,到时候我估计肯定也(退)不了(款)。我们店现在还没有退这么多钱的顾客,因为实在没钱。

　　连天红(福建)家具有限公司直营店店长面对顾客退款要求时 声称没钱给顾客退款

　　要退款呢?无法保证什么时候能退;等货呢?似乎还遥遥无期,更让人无奈的是,延期交货期间还没有赔偿费用。宣国新很气愤也很无奈,他想单靠自己这么去找经销人员,可能力量不大,如果去找经销店所在的红星美凯龙朝阳路商场,是不是更有效果呢?宣国新来到红星美凯龙商场客服部。

　　红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员:我跟您说实话先生,您知道吧,就是不光是您一个人。这单子上这么多人,也包括说在红星这块,(连天红)全国好多家店黄了。它可能退款这块,确实是比较慢。

　　宣国新:红星美凯龙对商家有什么约束力?

　　工作人员:就比如说,(经销商)把钱卷跑了,那不行。为什么?店在这,比如说想出货。我们这块,有一个监控,您知道吗?

　　工作人员说,作为家居商场的管理单位,对于消费者的反映、投诉,他们主要起联系、协调,帮助解决的作用。虽然没有什么强制约束力,但是,对于经销商出现的一些问题,他们也有预防风险、有效管控的办法。

　　红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员:比如说,今天你要出货,没有一个很正经的,比如售卖合同或者怎么样的,(否则)出不了(商场)。

　　工作人员还告诉记者,和宣国新一样,要求连天红家具公司按期交货或者退款的消费者,光他们一个商场就有20多个。

　　红星美凯龙北京朝阳路商场客服部工作人员:(要求退款)最多的,三十多(万元)。宣国新:总价是八十多万(元)?

　　工作人员:对。