缺乏统一行业标准

　　培训机构各行其是

　　据记者调查了解,目前,国内并没有统一的关于家政服务的、类似初级、中级、高级的职业资格认证。五年前,中国家庭服务业协会与北京世纪人才教育研究院曾经合作推出家庭职业管理人资格认证考试,高级管家的认证被分为三级,要考取三级证书必须是大专以上学历,英语达到三级,若想获得一级证书,还需达到英语六级或托福550分以上。但记者致电上海市家政服务行业协会时,得到的答案是高端私人管家并没有认证考试。

　　没有统一标准,各家培训机构只能打出自己的特色。戴伊国际的毕坦认为,中国现在需要的管家和美国模式更接近,把高端管家称为“豪宅经理”更为贴切。和戴伊国际的美式管家不同,美妤世家打造的是中式私人管家。沈海磊表示,英式管家模式到了中国难免水土不服。“举一个例子,英式管家早上都要为主人熨报纸,这在国内没有必要。好的模式可以学习,但本土化非常重要。”

　　尽管各个模式不尽相同,但他们都认为,培训只是提高能力,管家是否有能力管好家庭,还要根据客户的需求来制定个性化服务。

　　毕坦介绍,戴伊国际通过聘请国内外的私人管家服务方面的专家以及高级私人管家,开办培训班。培训课程包括社交礼仪、家庭理财、营养厨艺、色彩搭配、珠宝艺术等。

　　而按照美妤世家的制度,其员工可以分为管家服务师、管家助理、管家、首席管家等。通过一级级的培训和考核,一名基层员工要成为首席管家,至少要经过6 年。