车队:

　　事实与网友说法有出入

　　记者就此致电20路公交车队核实情况。“事实与网友的说法有很大出入!”车队相关负责人向记者描述了事发经过:老人从后门上车,还未等车发动,老人就在车上摔倒了。司机发现后立即询问,老人表示无大碍且摔倒与司机无关。为保险起见,司机还是拨通了车队安全队长电话。对方了解到老人受伤后也表示不放心,司机在安全员的建议下报了警。“等110来了,证明老人没事就可以了。”车队负责人说,“不存在态度恶劣、写免责声明的事。”据介绍,这名司机姓余,不是福州本地人,平日里表现良好,从未接到过服务投诉。

　　车队负责人说,在等待110的过程中,一名自称老人女儿的女士也赶到了。110到达后,老人和她的女儿却一口认定是司机在关车门时不慎伤到了老人。随后,司机与安全员陪同老人选择就近的医院进行治疗。

　　“拍了片,做了检查,结果只是外伤。”车队负责人告诉记者,“我们垫付了400多元的医疗费。但是他们还是不满,要求我们把日后换药产生的费用先预付。”记者了解到,公交集团和保险公司都需要按照一定的程序和原则进行赔付,老人和其女儿提出的要求让余师傅和安全员感到很为难。