网上购买机票,已成为许多市民的出行习惯。但由于缺乏专业知识与防范意识,有不少旅客在遭遇骗局时无法辨识。近日,福州的黄小姐在厦航官网订了一张厦门—南宁的机票,就在出发前一天,她突然收到了一条“航班取消”的短信,拨打了短信中的客服热线,结果被骗6万多元。

　　悄悄汇进200元取走6万多元

　　“尊敬的××旅客!您好!您预订的2015-03-10厦门—南宁MF8359航班,由于机械故障被迫取消航班,请立即联系客户服务热线:400-6851737(注:改签/退票每位补偿200元,改签航班需要支付20元工本费),给您带来不便,我们深感抱歉!【厦门航空】”3月9日,准备动身前往南宁的前一天,黄女士突然收到一条短信。因为姓名、航班、起飞时间等信息都是吻合的,自己刚回国不久,黄女士就拨打了短信里的客户服务热线 400-6851737。

　　客服人员称,网上支付20元的工本费还需要代码。这个代码的产生需要汇给指定账号6210813520008498753、账户名为朱志成的账户61000元。客服人员告诉黄小姐,汇61000元到指定账号,钱不会少,操作后会产生代码。因黄女士的账号有60800元,她按客服人员的说法操作,页面显示账户余额不足,但出现一个系统自带的参考代码。客服人员谎称参考代码就是所需代码,但还需要另一个代码,需黄小姐重复操作一遍,于是黄小姐又重新操作了一遍。

　　黄小姐没有想到,客服人员在黄小姐第二次操作前,悄悄转了200元到黄小姐账户,当黄小姐第二次输入汇款金额61000元时,钱立马就汇进了对方账户。当黄小姐质问对方时,对方告诉黄小姐,他的账户已冻结,15分钟后才能解冻,到时再把钱汇给黄小姐。

　　10分钟后,黄小姐觉得不对劲,查看银行账号时,里面6万多元已被取走。

　　厦航成立专门小组进行调查

　　昨日下午,记者拨打厦门航空客服热线反映这一情况,客服人员告诉记者,厦航已成立专门的小组展开调查,具体的原因尚在调查中。客服人员也提醒广大旅客,一旦确定航班有变动,都由航空公司95557发出短信。免费更改或退票,不会要求旅客提供银行账号和其他费用。如有收到航班取消的短信,应第一时间与航空公司联系。

　　昨日下午,记者致电建设银行客服热线,请教有关参考代码的问题。客服人员告诉记者,通俗地讲,参考代码就是系统信息的身份证,当客户看不懂信息内容时,只要提供信息中出现的代码,客服人员就能锁定信息并提供解决方案。参考代码不可能是汇款需要的代码。

　　福建警方防骗咨询热线提醒广大市民,不要轻易相信一些陌生的来电或者短信。遇到拿不定主意的情况,可拨打96110-8防骗热线进行咨询,也可关注福建警方防骗咨询热线的公众号在线咨询。

　　(海峡都市报记者 张志宏 实习生 黄晓蓉)