超价格上限卖票也属违规

　　那么,这张机票到底该退多少钱?记者从机票的出票方厦门航空公司了解到,根据民航销售系统显示,这张客票是经济舱全价票,也就是经济舱销售价格的上限,销售价格为1530元,加上50元的民航发展基金,共计1580元。按照民航规定,任何超过机票价格上限进行销售的行为都属于违规。畅享商旅网向王先生销售的机票已经远远超出这张机票的上限,因此属于违规销售。

　　而在退票方面,按照航空公司的规定,购买经济舱全价票的旅客,如果在航班离站时间2小时前退票,将收取5%的退票费;如果在此时间后退票,则要收取10%的退票费。也就是说,无论如何,退票费率不会超过10%。而畅享商旅网设置了50%的退票费率,也属于违规。

　　记者从多家航空公司了解到,机票代理商只是销售代理,发生合同关系的是旅客与航空公司,因此必须严格按照航空公司制定的规则来销售和处理机票退改签事宜,如果违规,严重者将被取消机票代理商资格。

　　遇到违规代理商可向航空公司投诉

　　实际上,对于收取的高额机票款,畅享商旅网也无法出具合规的机票行程单。而按照畅享商旅网方面的说法,如果需要报销凭据,那么在1580元的机票行程单外,还可以开具差额部分的普通发票。而记者从多家航空公司了解到,普通发票并不是航空公司与乘客发生合同关系的凭证。

　　记者了解到,类似畅享商旅网多重违规的情况,在不少在线机票网站时有发生。昨天,在记者介入调查后,畅享商旅网将多收取的退票费退还给了王先生。

　　记者从多家航空公司了解到,如果遇到机票代理商私自设置退改签规定的,旅客可与航空公司直接联系,并向航空公司投诉代理商的违规行为,航空公司会为旅客争取权益,并对违规情节严重的代理商进行处罚。

　　(海峡都市报记者 杨阳)