美容护理

　　皮肤护理生痤疮，责任到底在谁？

　　泉州市民颜女士很注重保养,她在丰泽区某美容院做皮肤护理已近十年,皮肤也一直光滑细致。2014年4月份,颜女士花费近4000元换了一套净化代谢套餐护理,用了近3个月后,脸上却突然长满疙瘩。颜女士说,当时看到皮肤成了那个“鬼样子”,她连镜子都不想照。三个月后,颜女士脸上的疙瘩都没有消掉。

　　颜女士告诉记者,她害怕会留下后遗症,立即到医院皮肤科进行了检查,诊断表明是生了痤疮。“当时,医生口头上跟我说应该是美容院的产品问题,建议我停用。”颜女士说,她一听完医嘱,立即就到该美容院要求停用该护肤产品并退费。当时美容院并未表示要退费,而是拿出了另一套产品和一款竹炭面膜,称颜女士的痤疮是好事,是新陈代谢排毒排出来,浮在了表面。“他们说竹炭面膜可以将这些毒素吸附出来。”颜女士称。

　　颜女士称,她又付了4000多元购买了另一套产品,店里一位自称是台湾皮肤专家的美容师将她的痤疮挑破,并抹上产品进行护理。可是,护理了两三周后,颜女士的皮肤仍未见好转。“他们挑破痤疮时特别痛,脸都肿起来了。”颜女士称,她在忍受了几次护理后,最终还是到医院做了治疗。

　　“治了好几个月,现在脸上还留了疤。”颜女士称,她辗转了3家医院,花费了2万多元,才将痤疮治好,现在右脸颊上还有疤痕。她觉得美容院的产品太坑人,便拨打了12315投诉,要求美容院退费,并作出相应的补偿。

　　丰泽区工商局介入调查,该美容院的邓店长表示,由于颜女士无法出具产品检测与皮肤检测证明,美容院无法对颜女士的皮肤负责。最终,该美容院同意颜女士退还剩余的美容院产品,美容院则退还相应的产品费用与会员卡余额。