人民网福州3月11日电(李挺)记者从福建省消委会获悉,2014年,交通工具类投诉7299件,占总投诉量的8.44%,与2013年同期相比增长30.43%。

　　据了解,近两年有关汽车问题投诉有增无减。关于汽车消费投诉主要出现在签订合同容易退还定金难、新车质量问题投诉突出、车辆售后服务无法保障、商家承诺帮助贷款实则无法兑现等问题上。

　　据消委会相关负责人介绍,目前,一些热门的国产新车需求量大,无法满足需求,但部分经销商为了扩大市场份额仍和客户签订合同,造成违约,纠纷便由此产生。而新车质量问题主要涉及发动机、离合器、变速箱、制动系统等方面。

　　此外一些商家只注重经销不重视售后服务,对问题汽车时常采取推诿手段,工作服务不到位。

　　如投诉人陈先生于2014年4月份在三明市梅列区北高速路口一汽大众盈众4S店订购一台汽车,交付订金2000元,商家承诺1个月左右提车,至投诉时仍未提到车。投诉人请求消委会帮助调解,要求商家退还订金。后经调解,商家表示在一个半月内将2000元订金退还给陈先生。

　　福建省消委会提醒消费者,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已于2013年10月1日施行,消费者应及时学习和掌握相关规定,便于需要时拿起法律武器维护自身的合法权益。此外,消费者在签订合同时要仔细阅读合同条例,一发现有不明之处及时指出。在购买或维修过程还要向对方索要发票及相关票据。