提醒

　　四种渠道 欢迎报料

　　即日起至3月15日,您有网购消费侵权遭遇,可拨打本报读者热线968820;或通过微信公众号:厦门日报

　　;官方微博:厦门日报;或记者邮箱:nannychen@263.net)四种渠道向我们报料,主题注明“网购”,并留下您的联系电话,以便我们能直接与您联络。

　　律师支招

　　最好选择传统网购平台

　　“从目前情况看,通过微信平台设置私人代购账号主要有两种形式。”福建联合信实律师事务所陈柳茵律师说,一种是借微信平台进行商品或店铺的推广,但最终的交易行为,还是发生在淘宝等传统网络购物平台上。一旦购物不满意,按照《网络交易管理办法》,消费者同样享受“7日内无理由退货”的“后悔权”;另一种情况则超出工商部门的监管范围,就是通过私下微信聊天完成的交易,对方又没有实体店,就只能被看做是双方个人达成的交易。根据新《消法》规定,个人与个人之间的交易不属于消费者权益保护法的范围。

　　但是,陈律师也为消费者支了一招。新《消法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。由于微信属于移动终端平台,根据国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,消费者在微信代购时权益受到损害,可向微信平台所在地,也就是腾讯公司所在地的工商部门进行举报,或者向微信平台所在地或商品经营者所在地的工商部门进行投诉。