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去年网购消费投诉上升　消费者可到卖方属地投诉

2015-03-11 09:42:01　　来源：东南快报
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　　3.有消费者反映,去年11月底购买的一台冰箱用了一个月后内壁就出现裂痕,但商家认为是人为损坏,不同意免费修理。这时候该怎么办?

　　许瑞察表示,遇到这种情况可以要求商家举证冰箱是否是人为损坏。根据新《消法》第23条第3款,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,而冰箱有无质量问题,应由商家来举证。责任是在商家,不是消费者。

　　(东南快报记者 林娟)

【责任编辑：黄新锦】
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