而在泉州中心市区,市民陈女士碰到的则是装修“后遗症”。由于闽南气候潮湿,不少市民在房屋装修时会特别注重防水。2014年7月,鲤城区消费者陈女士特地请了鲤城区世纪防水公司,为自己房子的墙面做防水处理,花了3000多元。陈女士说,当初在挑选商家时,看中了这家公司“防水可保修五年”的承诺。

　　不料,完工没多久,这面墙因为天气原因还是出现了漏水,陈女士觉得防水工程并未起到作用。此后,她多次联系商家处理,却一直没有等到商家的售后服务。当月底,陈女士向鲤城工商12315投诉。工商介入调解后,商家很快上门处理。

　　支招：注意保留单据、图片证据

　　关于装修材料的投诉热点,很多涉及实物与订货时的尺寸、颜色、样式等不一致,或者产品质量出问题。涂宗全律师提醒业主,在选购各种建材时,应注意保留证据,比如订货时拍下产品图片,并在订单上标明具体的样式、型号等。而在收货时,应该当场确认产品相符、没有破损等,才可签收。另外,对于产品或装修工程的售后承诺,也应以合同方式确定下来。

　　(海都记者 谢洛静 李秋云 通讯员 游雪芳 蔡珍贵 郭智山)