暗访行政服务中心:工作人员上班时间低头看手机
2015-03-04 08:39:12 来源:海峡都市报
仓山区行政服务中心房屋登记窗口,秩序比较好
市民声音
窗口无业务时 能不能用手机?
昨日,针对服务窗口工作人员,上班时间能否玩手机,窗口无业务时,工作人员能否接听电话、收发短信,记者也走访了一些市民。多数受访者认为,服务窗口的工作人员,上班时间不该玩手机,比如刷微博、朋友圈,这会影响办事效率,也影响窗口形象。
至于窗口无业务时能否接听电话、收发短信,市民王先生认为,在不影响市民办理业务的前提下,工作人员在闲暇时候,花一两分钟收发短信、处理未接来电是可以谅解的,“管理需要人性化一点”。但市民张女士认为,接听一个电话,收发几条短信,看上去问题不大,但可能让工作人员分心,影响市民办事的效率。
部门回应
晋安区行政服务中心管委会:上班玩手机若查实影响公职人员年终考评
昨日,海都记者将在晋安区行政服务中心看到的情况,反映给该中心管委会。晋安区行政服务中心管委会相关负责人表示,在晋安区行政服务中心窗口无业务时,工作人员也不准玩手机。若经查实,一年内有3次玩手机的行为,临时工将被辞退;公职人员直接与年度考评挂钩,若屡次违规,考评定为不及格。
该负责人介绍,为监督窗口工作人员的作风,行政服务中心还会聘请人员进行暗访。“中心管委会每天安排4次巡查,此外还会聘请区人大代表、政协委员等,进行不定期的暗访。”
【责任编辑:黄新锦】
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