仓山区行政服务中心房屋登记窗口,秩序比较好

　　市民声音

　　窗口无业务时 能不能用手机?

　　昨日,针对服务窗口工作人员,上班时间能否玩手机,窗口无业务时,工作人员能否接听电话、收发短信,记者也走访了一些市民。多数受访者认为,服务窗口的工作人员,上班时间不该玩手机,比如刷微博、朋友圈,这会影响办事效率,也影响窗口形象。

　　至于窗口无业务时能否接听电话、收发短信,市民王先生认为,在不影响市民办理业务的前提下,工作人员在闲暇时候,花一两分钟收发短信、处理未接来电是可以谅解的,“管理需要人性化一点”。但市民张女士认为,接听一个电话,收发几条短信,看上去问题不大,但可能让工作人员分心,影响市民办事的效率。

　　部门回应

　　晋安区行政服务中心管委会：上班玩手机若查实影响公职人员年终考评

　　昨日,海都记者将在晋安区行政服务中心看到的情况,反映给该中心管委会。晋安区行政服务中心管委会相关负责人表示,在晋安区行政服务中心窗口无业务时,工作人员也不准玩手机。若经查实,一年内有3次玩手机的行为,临时工将被辞退;公职人员直接与年度考评挂钩,若屡次违规,考评定为不及格。

　　该负责人介绍,为监督窗口工作人员的作风,行政服务中心还会聘请人员进行暗访。“中心管委会每天安排4次巡查,此外还会聘请区人大代表、政协委员等,进行不定期的暗访。”