行业缺监管

　　服务质量只能靠自律

　　对于网络代驾公司的管理模式,王先生表示,网络代驾司机的基本信息都会输入到代驾软件平台上,车主在使用软件叫代驾时都能了解到。

　　“每个代驾司机接单的时候,网络代驾公司在后台程序上也都能了解到,但代驾公司要留心后台程序运行状况,发生故障时要及时修复,以确保车主的人身安全以及发生事故时能及时找到代驾司机。”王先生说,另外,代驾公司要及时更新代驾司机的信息,比如有些司机换了新号码以及新的家庭住址。每月还要将这些代驾司机统一召回以便全面了解各个司机的状况。

　　福州市运管处相关人士称,由于代驾车辆不属于营运车辆,因此不受营运部门管理。而交管部门的管理也只局限于代驾司机是否持有驾驶证以及发生事故后的认责处理。一位业内人士坦言,代驾公司更多的是靠自律来保证服务质量。“作为一个新兴的行业,代驾服务领域并没有一个共同的服务标准,工商、物价、交管部门对其管理也基本处于真空状态,这样的局面就直接制约着代驾产业的发展。”

　　(东南快报记者 徐昕昀/文 刘兴)